FAQ

Bekijk hier het antwoord op enkele veelgestelde vragen aan het Domein. 

Andere vragen? Contacteer ons: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

  • Coronavirus

    Raadpleeg onze openingsuren online. 

    Koop je tickets en reserveer je bezoek op onze online ticketing

    Nee, dat hoeft niet meer.

    Je bezoek verloopt natuurlijk in de meest veilige omstandigheden mogelijk.

    De inkomhal en de loketten zijn 250 m verplaatst, naar het Dry Hamptay plein, een open vlakte bij de uitgang van de Grot. Ook de vertrekken voor de bezoeken vinden hier plaats. Op die manier hebben we voldoende ruimte om social distancing toe te passen tussen de verschillende bezoekers.

    Het bezoek van het Wildpark in Safari-car duurt ca. 1,5 uur en volgt hetzelfde traject als voorheen. 

    Als je het Wildpark te voet bezoekt, verloopt dat volgens hetzelfde traject als voorheen. Bezoekers bereiken de ingang per voertuig of te voet (900 m vanaf het plein). De terugkeer nadien gebeurt met per voertuig of via een wandelpad dat voorbehouden is aan de goede wandelaars (vanaf Pasen).

    Het bezoekerstraject in de Grot is herwerkt om de meest smalle doorgangen en opstoppingen te vermijden. Het bezoek duurt ongeveer 1u15. Je ziet sowieso de mooiste en meest indrukwekkende zalen zoals de Trofee, de Wapenzaal, de Koepelzaal en de Draperieënzaal. Natuurlijk blijft ook de klank- en lichtshow Origin deel uitmaken van je bezoek. Je betreedt de Grot in kleine groepen en in een langzaam maar gestaag tempo, rekening houdend met de afstand tussen de bezoekers. Je gids geeft uitleg in de grote zalen. 

    Het is niet meer verplicht om een mondmasker te dragen.

    Het is niet meer verplicht om een mondmasker te dragen.

    Het Domein doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je in de best mogelijke omstandigheden geniet van je bezoek. We hebben onze faciliteiten zo aangepast dat de sociale afstand zoveel mogelijk gerespecteerd kan worden. Hydroalcoholische gel is beschikbaar voor onze bezoekers op verschillende punten tijdens hun bezoek.

    Onze afhaalrestaurants aan het onthaal en in het Wildpark zijn geopend. Je vindt er - afhankelijk van de locatie - sandwiches, soep, wafels, croque-monsieurs, warme dranken... Picknicken op het Domein is toegestaan. 

    De Tree Tents en Cocoon Village zijn klaar om je warm te ontvangen vanaf 1 april 2022! Alle nodige maatregelen worden getroffen om social distancing en optimale hygiëne te garanderen. Reserveer vanaf nu je overnachting voor 2022 door een mailtje te sturen naar: reservations@grotte-de-han.be

    Sinds 19 april 2021 zijn reizen naar België vanaf de EU-landen, de Schengenzone en enkele andere landen (meer info hier) toegestaan, maar ze blijven afgeraden door de Belgische overheid. Je moet wel aan specifieke voorwaarden voldoen. Meer info: www.info-coronavirus.be/nl/reizen

    ⚠️ Vergeet niet de laatste maatregelen in jouw land na te vragen met betrekking tot reisvergunningen.

  • Tickets / Reservering

    Het is sterk aangeraden om je tickets online te kopen in onze online ticketing, met reservering van datum en uur voor de Grot en van datum voor het Wildpark (vrij bezoek binnen onze openingsuren). 

    Heb je een promocode? Vul hem dan in op de "winkelmand" pagina van onze online ticketing! Kijk goed vantevoren de geldigheid van je promocode na, en de aanvaarde bezoekperiode. 

    Heb je een geldige kortingsbon of -kaart, maar geen promocode om je bezoek online te reserveren? Contacteer dan onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Heb je een ticket in voorverkoop gekocht of een voucher gekregen, zonder reservering van datum en uur? Gebruik dan je unieke code om je bezoek in onze Reservering ticketing te reserveren.

    Heb je een Gold Pass abonnement of een Cocoon Pass en wens je het Domein te bezoeken? Reserveer vantevoren de datums en vertrekuren van je activiteiten in onze online ticketing Reservering bezoeken Gold & Cocoon Pass met je abonnee- of Cocoon-code! Volg hiervoor de instructies die je per mail hebt gekregen. Heb je nog vragen hieromtrent? Contacteer onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Heb je een promocode? Vul hem dan in op de winkelmand pagina van onze online ticketing

    Heb je een geldige kortingsbon of -kaart, maar geen promocode om je bezoek online te reserveren? Contacteer dan onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    ⚠️ Opgelet: wil je je tickets betalen met sport- en cultuurcheques, cadeau- of complimentcheques, ANCV vakantiecheques, consumptiecheques of de Rochefort City Pass? Contacteer dan onze Infodienst om een code te ontvangen waarmee je je bezoek online kunt reserveren: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13. Bij aankomst op het Domein kun je dan je tickets betalen. Belangrijk: er wordt geen geld teruggegeven op cheques.

    Heb je een promocode? Vul hem dan in op de winkelmand pagina van onze online ticketing! Kijk goed vantevoren de geldigheid van je promocode na, en de aanvaarde bezoekperiode. 

    Voor de tickets die in voorverkoop bij onze partners gekocht worden, is het noodzakelijk om je bezoek vantevoren te reserveren in onze Reservering ticketing, met je unieke code. 

    Je vindt alle prijzen op onze Tarieven pagina.
    Koop je tickets online op onze online ticketing!

    Koop je tickets online op onze online ticketing!

    Online kun je betalen met Ogone, Mastercard, Maestro, Visa, Bancontact, iDeal en Giropay.

    ⚠️ Opgelet: wil je je tickets betalen met sport- en cultuurcheques, cadeau- of complimentcheques, ANCV vakantiecheques, consumptiecheques of de Rochefort City Pass? Contacteer dan onze Infodienst om een code te ontvangen waarmee je je bezoek online kunt reserveren: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13. Bij aankomst op het Domein kun je dan je tickets betalen. Belangrijk: er wordt geen geld teruggegeven op cheques.

    De toegang tot het Domein is gratis voor kinderen jonger dan 4 jaar. Kinderen tussen 4 en 11 jaar genieten van een voordeeltarief. Meer info op onze Tarieven pagina!

    Opgelet: voor sommige exclusieve bezoeken gelden specifieke minimumleeftijden voor kinderen. Ontdek onze exclusieve bezoeken!

    Na je aankoop krijg je een bevestigingsmail met in bijlage je tickets. Gelieve deze tickets voor je komst af te printen op wit A4-papier. Het is niet nodig om je tickets uit te printen. Bij aankomst kun je je tickets op je smartphone tonen.

    Het is niet nodig om je tickets uit te printen. Bij aankomst kun je je tickets op je smartphone tonen.

    Heb je gekeken of je bevestigingsmail niet bij je ongewenste mail is terecht geraakt? Als je hem daar ook niet kan vinden, stuur dan een mailtje naar info@grotte-de-han.be of bel ons: +32 (0)84 37 72 13. Vermeld de aankoopdatum en de naam waarmee je de tickets besteld hebt. Onze Infodienst mailt je de tickets dan zo snel mogelijk. 

    Je PassHan is het hele seizoen geldig. Je mag de 3 bezienswaardigheden elk éénmaal bezoeken met een PassHan, maar dat hoeft niet op één dag te gebeuren. Zo is het perfect mogelijk om tijdens een weekendje in de Ardennen de Grot op zaterdag te bezoeken, PrehistoHan op zondag en later dat seizoen terug te komen om het Wildpark te bezoeken.

    Koop je een Gold Pass-abonnement aan onze loketten of online binnen de 24 uur na je bezoek, dan wordt de prijs van je Grot-, Wildpark- of PassHan ticket in mindering gebracht. Als je het abonnement online koopt, gelieve ons dan binnen de 2 dagen na aankoop te contacteren om de terugbetaling van je eerdere ticket aan te vragen. Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Wonderbox-, Bongo-, Vivabox- en Cadeaubox-vouchers zijn in 2022 niet meer geldig op het Domein.

    Om een groepstarief te krijgen, bestaat je groep uit minstens 20 betalende personen én reserveer je minstens 5 dagen voor je bezoek. Meer weten? Bekijk onze pagina Groepstarieven

    Ja hoor, het is perfect mogelijk om je dierbaren een ontmoeting met ware natuurpracht op het Domein te schenken! Voor je cadeaubon heb je de keuze tussen: een Gold Pass jaarabonnement, een PassHan ticket, een Wildpark of Grot ticket of een Tree Tents overnachting. Meer info hier: Schenk een cadeaubon

  • Algemeen

    Het dorp Han-sur-Lesse beschikt over twee gemeentelijke, betalende parkings: naast de kerk en in de Rue de la Lesse, net voorbij de Gîte Kaleo. Gelieve niet met je auto de Rue des Grottes (de straat van het onthaal van het Domein) in te rijden.

    Honden aan de leiband zijn toegelaten in de Grot, op voorwaarde dat ze de andere bezoekers niet storen. Houd hier wel rekening met een temperatuur van 9 °C, een hoge vochtigheidsgraad en heel wat treden. In het museum PrehistoHan zijn honden ook toegelaten, behalve dan in de projectiezaal. 

    Honden zijn niet toegelaten in het Wildpark, zelfs geen klein hondje dat in je handtas past. Dit omwille van hygiëne en veiligheid, om de dieren in het Wildpark te beschermen. We hebben spijtig genoeg geen kennel waar je hond terechtkan tijdens je bezoek. Opgelet: gelieve je hond niet in je auto achter te laten tijdens je bezoek.

    Je hebt gratis toegang tot de verschillende toiletten op vertoon van je ticket voor het Domein. Alle toiletten zijn toegankelijk voor mindervaliden, behalve die in het Wildpark. Er zijn geen toiletten in de Grot.

    In het Wildpark mag je overal foto’s nemen. In de Grotten mag dat enkel zonder flits. Bovendien is het niet toegestaan om foto’s te nemen in de galerijen van de Grot, om wachtrijen te vermijden. 

    Onze afhaalrestaurants aan het onthaal en in het Wildpark zijn geopend. Je vindt er - afhankelijk van de locatie - sandwiches, soep, wafels, croque-monsieurs, warme dranken... Picknicken op het Domein is toegestaan. 

    Dat kan! Je vindt om die reden verschillende picknicktafels op het Domein. 

    Absoluut. In de nieuwe Cocoon Village, bijvoorbeeld. Of in de unieke Tree Tents, in het hart van het Wildpark. Ontdek ons glamping-aanbod! Bekijk alle accommodatie op en rond het Domein op de pagina Overnachten.

    De speeltuin bevindt zich op het grote plein en is gratis voor alle bezoekers van het Domein.  

    Dat kan. Houd er wel rekening mee dat je niet overal met de kinderwagen kan komen en dat een draagzak beter van pas komt. Zo kan je de Grot niet bezoeken met een kinderwagen, omwille van de vele treden op het traject. Je kan eventueel je kinderwagen achterlaten op de daarvoor voorziene parking aan je linkerkant voorbij de ingang van het Domein. 

    Voor het bezoek van het Wildpark met de Safari-car: kinderwagens zijn hier niet toegelaten. Je neemt je baby dus op je schoot in de Safari-car. 

    Als je het Wildpark te voet bezoekt, kan je enkel op het eerste gedeelte van het Wandelpad een kinderwagen (mét stevige banden) gebruiken. Ter hoogte van de Afgrond van Belvaux kan je dan met je kinderwagen in een pendelbus stappen, om zo de rest van de route af te leggen.

    Je ticket omvat zowel de toegang tot het Domein als het vervoer op het Domein. Je betaalt dus geen supplement voor de honderdjarige tram, de Safari-car of de pendelbus.

    Het standaardparcours in de Grot en het Wildpark te voet zijn niet toegankelijk voor mindervaliden. Het Wildpark kan wel met de Safari-car bezocht worden indien de persoon 1u30 kan blijven zitten op de zetels van de Safari-car. Zodra de gezondheidssituatie het weer toelaat, zullen we opnieuw aangepaste bezoeken organiseren voor PMR-groepen. Meer info op onze Mindervaliden pagina.

    Fietsen en steppen zijn niet toegelaten op het Domein. 

  • Gold Pass abonnees

    Ga naar onze online ticketing "Reservering bezoeken Gold & Cocoon Pass" en voer je abonneecode in: de letters GP direct gevolgd door het nummer van je abonnement (vermeld op je abonnementskaart). Je kunt meerdere abonneecodes invullen om voor meerdere abonnees tegelijkertijd te reserveren. Kies vervolgens de datum van je bezoek aan het Domein (binnen de geldigheidsperiode van je abonnement). Vul je gegevens in en bevestig je bestelling. Na enkele minuutjes krijg je je bestellingsbevestiging en je ticket per mail toegestuurd! 

    Opgelet: wens je ook tickets te kopen voor niet-abonnees? Gelieve deze dan apart te bestellen in onze klassieke ticketing. Op de dag van je bezoek zal de kaartjeschecker je vragen om je persoonlijke Gold Pass abonnement te tonen (één per persoon). Vergeet hem dus zeker niet thuis!

    Ben je je abonnee-code kwijt? Contacteer onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Koop je een Gold Pass-abonnement aan onze loketten binnen de 24 uur na je bezoek, dan wordt de prijs van je Grot-, Wildpark- of PassHan ticket in mindering gebracht. Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Je Gold Pass abonnement is 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop. Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Geniet in 2022 van talrijke voordelen met je Gold Pass abonnement:

    Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Bij de online aankoop van je Gold Pass abonnement wordt er gevraagd om je eerste bezoekdatum vast te leggen. Gelieve je op je eerste bezoekdag naar onze loketten te begeven en daar je Gold Pass ticket voor te leggen. Er zal op dat moment een abonnementskaart voor je gemaakt worden. Om wachtrijen te vermijden aan de loketten, raden we je aan om je abonnementkaart na je bezoeken aan te vragen, op het einde van de dag (onze loketten zijn tot 17 uur open van

    november tot maart en tot 18 uur van april tot oktober).

  • Grot

    Ja, de klank- en lichtshow Origin in de majestueuze Wapenzaal is inbegrepen in je bezoek aan de Grot!

    Honden aan de leiband zijn toegelaten in de Grot, op voorwaarde dat ze de andere bezoekers niet storen. Houd hier wel rekening met een temperatuur van 9 °C, een hoge vochtigheidsgraad en heel wat treden. In het museum PrehistoHan zijn honden ook toegelaten, behalve dan in de projectiezaal. 

    Je mag foto’s nemen zonder flits in de grote zalen van de Grot. Om opstoppingen te vermijden, is het niet toegestaan om foto’s te nemen in de galerijen.

    Er zijn geen toiletten in de Grot. Je last dus beter een sanitaire stop in voor je bezoek. 

    Ja, je vindt meer info over onze exclusieve bezoeken in de Grot op onze Exclusieve bezoeken pagina! Tijdens het bezoek Grot Doortocht bijvoorbeeld, een 2u durend bezoek met gids, doorkruis je de volledige heuvel tot aan de uitmonding van de rivier... Origin spektakel inbegrepen!

  • Wildpark

    Honden zijn niet toegelaten in het Wildpark, zelfs geen klein hondje dat in je handtas past. Dit omwille van hygiëne en veiligheid, om de dieren in het Wildpark te beschermen. We hebben spijtig genoeg geen kennel waar je hond terechtkan tijdens je bezoek. Opgelet: gelieve je hond niet in je auto achter te laten tijdens je bezoek.

    Met de Safari-car duurt het ca. 1,5 uur. Als je het Wildpark te voet bezoekt, neemt dit ongeveer 3 uur in beslag, afhankelijk van je ritme en voorkeur. Je mag namelijk tijdens de openingsuren zolang in het Park blijven als je wilt.

    Er zijn toiletten op verschillende plekken langs het Wandelpad in het Wildpark. Bekijk hier de kaart van het Wandelpad!

    Dat is spijtig genoeg niet mogelijk. Je ticket geeft je éénmalig toegang tot het Park, te voet (met of zonder pendelbus) of met de Safari-car. Je kan niet weggaan en wat later weer terugkomen.

    Dat is niet toegestaan. Je kan het Wildpark enkel bezoeken met de Safari-car of te voet via het Wandelpad.

    Het Geheime Woud is een mysterieus woud waar niemand nog voet heeft gezet, verscholen kunstwerken die je ontdekt tussen de bomen als je nog eens omkijkt... Vanaf 1 juli te ontdekken in het Wildpark, alle dagen van juli en augustus en de weekends van september. Om het Geheime Woud te ontdekken, moet je het Wildpark volledig te voet bezoeken op het Wandelpad. Meer info hier!

    Ja, je vindt meer info over onze exclusieve bezoeken in het Wildpark op onze Exclusieve bezoeken pagina! 

    Nee, de dieren in het Park zijn wilde dieren. Ze zijn het niet gewend om geaaid of aangeraakt te worden. We beschikken over professionele teams die de dieren verzorgen en hen de correcte voeding geven, in de juiste porties en op de juiste tijdstippen. Ook onze medewerkers blijven echter respectvol op een afstand, om zo het gedrag van de dieren in hun eigen habitat niet te verstoren. Voor de gezondheid en het welzijn van de dieren, vragen we je om deze regels te respecteren.

    Al de dieren in het Wildpark zijn geboren in gevangenschap, in andere dierentuinen. Slechts enkele dieren zijn gered uit hun natuurlijke leefomgeving. Denk dan aan enkele gieren die niet meer konden vliegen en dus gevaar liepen. Of ook aan Mufko, een beer die als welp zijn beide ouders verloor en opgebracht werd door mensen. Hij kon niet terugkeren naar de ‘wilde natuur’.

    Voor sommige dieren is dat zeker mogelijk, in het kader van door de overheid goedgekeurde institutionele programma's. Het Domein speelt een grote rol in de herintroductie van bedreigde diersoorten in Europa. Zo hebben we al bizons, Przewalskipaarden, oerossen, tarpanpaarden en zogenaamde gladde slangen geherintroduceerd. Net daarom springen we zo zorgvuldig om met de dieren wanneer we hen grootbrengen. We willen dat ze hun natuurlijke gedrag zoveel mogelijk behouden.

  • Exclusieve bezoeken

    Ja, je moet hiervoor reserveren. Bekijk al onze exclusieve bezoeken!

  • Glamping

    Super, we kijken ernaar uit je in Cocoon Village te verwelkomen! Contacteer onze Reserveringsdienst om je verblijf te boeken: reservations@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 01 52 

    Topidee! Je kan een Tree Tent overnachting reserveren tot 2 weken voor de gewenste datum (naargelang de beschikbaarheid). Contacteer onze Reserveringsdienst om je overnachting te boeken: reservations@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 01 52