FAQ

Bekijk hier het antwoord op enkele veelgestelde vragen aan het Domein. 

Andere vragen? Contacteer ons: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

  • Covid-19

    The Wildlife Park is open every day except on Mondays! Koop je tickets en reserveer je bezoek van februari van het Wildpark op onze online ticketing. Tot nader order blijft de Grot nog gesloten, we weten nog niet wanneer deze weer op zal kunnen gaan. We kijken ernaar uit je weer hier te mogen verwelkomen!

    Je bezoek verloopt natuurlijk in de meest veilige omstandigheden mogelijk.

    De inkomhal en de loketten zijn 250 m verplaatst, naar het Dry Hamptay plein, een open vlakte bij de uitgang van de Grot. Ook de vertrekken voor de bezoeken vinden hier plaats. Op die manier hebben we voldoende ruimte om social distancing toe te passen tussen de verschillende bezoekers.

    Het bezoek van het Wildpark in Safari-car duurt ca. 1,5 uur en volgt hetzelfde traject als voorheen. Natuurlijk respecteert iedereen de social distancing tussen familiale groepen in de wagens. 

    Als je het Wildpark te voet bezoekt, verloopt dat volgens hetzelfde traject als voorheen. Bezoekers bereiken de ingang via de tram (social distancing zal worden gerespecteerd op de tram) of te voet (900 m vanaf het plein). De terugkeer nadien gebeurt met de tram, of via een wandelpad dat voorbehouden is aan de goede wandelaars.

    Tot nader order blijft de Grot nog gesloten. 

    Opgelet: het dragen van een mondmasker is verplicht op het hele Domein (vanaf 12 jaar), behalve op het Wandelpad, waar het enkel verplicht is op de meest drukke plaatsen. We vragen aan alle bezoekers (vanaf 12 jaar) om een mondmasker mee te brengen of er ter plaatse te kopen. 

    Het dragen van een mondmasker is verplicht op het hele Domein (vanaf 12 jaar), behalve op het Wandelpad, waar het enkel verplicht is op de meest drukke plaatsen. We vragen aan alle bezoekers (vanaf 12 jaar) om een mondmasker mee te brengen of er ter plaatse te kopen. 

    Het Domein doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je in de best mogelijke omstandigheden geniet van je bezoek. We passen het volledige Domein zo aan dat social distancing perfect kan. Bovendien desinfecteren we de plekken waar bezoekers komen met regelmaat. Er is ook aan de diverse bezienswaardigheden ontsmettende handgel beschikbaar voor de bezoekers.

    Opgelet: het dragen van een mondmasker is verplicht op het hele Domein (vanaf 12 jaar), behalve op het Wandelpad, waar het enkel verplicht is op de meest drukke plaatsen. We vragen aan alle bezoekers (vanaf 12 jaar) om een mondmasker mee te brengen of er ter plaatse te kopen. 

    Naar aanleiding van de nieuwe Covid-19 maatregelen zijn al onze restaurants momenteel gesloten. Er zullen wel afhaalrestaurants geopend zijn aan het onthaal en in het Wildpark. Je vindt er - afhankelijk van de locatie - sandwiches, soep, wafels, croque-monsieurs, warme dranken... Picknicken op het Domein is toegestaan, zorg wel dat je voldoende afstand houdt van de andere bezoekers wanneer je je mondmasker afdoet om te eten.

    De Tree Tents zijn sinds 3 april weer open. Cocoon Village opent vanaf 13 mei! Alle nodige maatregelen worden getroffen om social distancing en optimale hygiëne te garanderen. Reserveer vanaf nu je overnachting door een mailtje te sturen naar: reservations@grotte-de-han.be

    Sinds 19 april 2021 zijn reizen naar België vanaf de EU-landen, de Schengenzone en enkele andere landen (meer info hier) toegestaan, maar ze blijven afgeraden door de Belgische overheid. Je moet wel aan specifieke voorwaarden voldoen. Meer info: https://www.info-coronavirus.be/nl/reizen

  • Tickets / Reservering

    Het is sterk aangeraden om je tickets online te kopen in onze online ticketing, met reservering van datum en uur voor de Grot en van datum voor het Wildpark (vrij bezoek binnen onze openingsuren). Mocht je voor onvoorziene redenen niet op tijd ter plekke kunnen aankomen, dan kun je dezelfde dag nog je uurrooster wijzigen aan onze loketten (onder voorbehoud van beschikbaarheid). 

    Heb je een promocode? Vul hem dan in op de "winkelmand" pagina van onze online ticketing! Momenteel zijn enkel de promocodes voor het Wildpark actief. De promocodes voor de PassHan en de Grot zullen later volgen, bij opening van de Grot. 

    Heb je een geldige kortingsbon of -kaart, maar geen promocode om je bezoek online te reserveren? Contacteer dan onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Heb je een ticket in voorverkoop gekocht, zonder reservering van datum en uur? Gebruik dan je voorverkoopscode om je bezoek in onze voorverkoopsticketing te reserveren.

    Heb je een Gold Pass abonnement en wens je het Domein te bezoeken? Reserveer vantevoren de datums en vertrekuren van je activiteiten door in onze online ticketing je tickets gratis te kopen met je abonnee promocode! Volg hiervoor de instructies die je per mail hebt gekregen. Heb je nog vragen hieromtrent? Contacteer onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Heb je een promocode? Vul hem dan in op de winkelmand pagina van onze online ticketing! Momenteel zijn enkel de promocodes voor het Wildpark actief. De promocodes voor de PassHan en de Grot zullen later volgen, bij opening van de Grot. 

    Heb je een geldige kortingsbon of -kaart, maar geen promocode om je bezoek online te reserveren? Contacteer dan onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    ⚠️ Opgelet: wil je je tickets betalen met sport- en cultuurcheques, cadeau- of complimentcheques, ANCV vakantiecheques, consumptiecheques of met de Visit Wallonia-pass? Deze cheques worden beschouwd als betalingswijzen en niet als kortingsbonnen. Om ze te kunnen gebruiken moet je je tickets aan de kassa kopen op de dag van je bezoek (en niet online). Er wordt geen geld teruggegeven op cheques. Aangezien je niet vantevoren kunt reserveren, is het aangewezen om al 's ochtends vroeg naar onze loketten te komen.

    Heb je een promocode? Vul hem dan in op de winkelmand pagina van onze online ticketing! Momenteel zijn enkel de promocodes voor het Wildpark actief. De promocodes voor de PassHan en de Grot zullen later volgen, bij opening van de Grot. 

    Voor de tickets die in voorverkoop bij onze partners gekocht worden, is het noodzakelijk om je bezoek vantevoren te reserveren in onze voorverkoopsticketing, met je voorverkoopscode. 

    Jazeker! Je kunt je Visit Wallonia-pass aan de kassa's van het Domein gebruiken om de volgende tickets te kopen: Grot van Han, Wildpark, PassHan (Grot + Wildpark + de musea PrehistoHan en Han 1900) en Gold Pass jaarabonnement (12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop). Het is niet mogelijk om je bezoek vantevoren online te reserveren. Gelieve je naar onze kassa's te begeven met je afgeprinte pass op de dag van je bezoek. Meer info hier!

    Je vindt alle prijzen op onze Tarieven pagina.
    Koop je tickets online op onze nieuwe ticketing!

    Koop je tickets online op onze nieuwe ticketing!

    Online kun je betalen met Ogone, Mastercard, Maestro, Visa, Bancontact, iDeal en Giropay.

    ⚠️ Opgelet: wil je je tickets betalen met sport- en cultuurcheques, cadeau- of complimentcheques, ANCV vakantiecheques, consumptiecheques of met de Visit Wallonia-pass? Om ze te kunnen gebruiken moet je je tickets aan de kassa kopen op de dag van je bezoek (en niet online). Er wordt geen geld teruggegeven op cheques. Aangezien je niet vantevoren kunt reserveren, is het aangewezen om al 's ochtends vroeg naar onze loketten te komen.

    De toegang tot het Domein is gratis voor kinderen jonger dan 4 jaar. Kinderen tussen 4 en 11 jaar genieten van een voordeeltarief. Meer info op onze Tarieven pagina!

    Opgelet: voor sommige belevingen (speciale bezoeken, Expeditie naar het hart van de Aarde…) gelden specifieke minimumleeftijden voor kinderen. Meer info op de pagina's van de belevingen.

    Enkele minuten na je aankoop krijg je een bevestigingsmail met in bijlage je tickets. Je drukt deze af op wit A4-papier en neemt ze mee naar het Domein.

    Om scanproblemen ter plaatse te vermijden, vragen we om je tickets af te drukken. Als dat echt niet kan, mag je ze tonen op je smartphone. Indien het dan niet lukt om ze te scannen, vraag je even aan de Infobalie om je tickets voor je af te drukken.

    Stuur even een mailtje naar info@grotte-de-han.be of bel naar +32 (0)84 37 72 13. Vermeld de aankoopdatum en de naam waarmee je de tickets besteld hebt. Onze Infodienst mailt je de tickets dan zo snel mogelijk. 

    Je PassHan is het hele seizoen geldig. Je mag de 4 bezienswaardigheden elk éénmaal bezoeken met een PassHan, maar dat hoeft niet op één dag te gebeuren. Zo is het perfect mogelijk om tijdens een weekendje in de Ardennen de Grot op zaterdag te bezoeken, PrehistoHan op zondag en later dat seizoen terug te komen om het Wildpark en Han 1900 te bezoeken.

    Koop je een Gold Pass-abonnement (aan onze loketten of op onze online ticketing) binnen de 24 uur na je bezoek, dan krijg je je ticket voor de Grot, het Wildpark of je PassHan terugbetaald aan onze loketten (bij aankoop van je abonnement aan onze loketten of bij je volgende bezoek). Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Wens je ons te bezoeken met een Wonderbox of Bongo voucher? Gebruik dan je Wonderbox of Bongo promocode om je bezoek te reserveren in onze online ticketing. Je tickets zullen bij aankomst gevalideerd moeten worden aan onze loketten, op afgifte van je Wonderbox of Bongo voucher.

    Vind je je promocode niet? Verstuur een foto van de barcode van je cheque naar onze Infobalie om de promocode te verkrijgen: info@grotte-de-han.be 

    Het is mogelijk om een verlenging van je Wonderbox en Bongo bon aan te vragen indien je bon nog geldig is. Gelieve hiervoor hun klantendiensten te contacteren: 

    Voor Wonderbox: client.be@wonderbox.com  ●  +32 (0)85 21 36 61

    Voor Bongo: https://www.bongo.be/nl/contac...  ●  +32 (0)3 202 16 60

    Om een groepstarief te krijgen, bestaat je groep uit minstens 20 betalende personen én reserveer je minstens 5 dagen voor je bezoek. Meer weten? Bekijk onze pagina Groepstarieven

    Ja hoor, het is perfect mogelijk om je dierbaren een ontmoeting met ware natuurpracht op het Domein te schenken! Voor je cadeaubon heb je de keuze tussen: een Gold Pass jaarabonnement, een PassHan ticket, een Wildpark of Grot ticket of een Tree Tents overnachting. Meer info hier: Schenk een cadeaubon

  • Algemeen

    Het dorp Han-sur-Lesse beschikt over twee gemeentelijke, betalende parkings: tegenover het ontvangstkantoor (aan de kerk) en in de Rue de la Lesse, net voorbij de Gîte Kaleo. 

    Honden aan de leiband zijn toegelaten in de Grot, op voorwaarde dat ze de andere bezoekers niet storen. Houd hier wel rekening met een temperatuur van 9 °C, een hoge vochtigheidsgraad en heel wat treden. In het museum PrehistoHan zijn honden ook toegelaten, behalve dan in de projectiezaal. 

    Honden zijn niet toegelaten in het Wildpark, zelfs geen klein hondje dat in je handtas past. Dit omwille van hygiëne en veiligheid, om de dieren in het Wildpark te beschermen. We hebben spijtig genoeg geen kennel waar je hond terechtkan tijdens je bezoek. Opgelet: gelieve je hond niet in je auto achter te laten tijdens je bezoek.

    Je hebt gratis toegang tot de verschillende toiletten op vertoon van je ticket voor het Domein. Alle toiletten zijn toegankelijk voor mindervaliden, behalve die in het Wildpark.

    In het Wildpark mag je overal foto’s nemen. In de Grotten mag dat enkel zonder flits. Bovendien is het niet toegestaan om foto’s te nemen in de galerijen van de Grot, om wachtrijen te vermijden. 

    Natuurlijk. Er is heel wat horeca op het Domein zoals het restaurant Le Pavillon, aan de oever van de Lesse, en de tearoom La Verrière. Bekijk al onze horeca hier: Eten en drinken

    ⚠️ Naar aanleiding van de nieuwe Covid-19 maatregelen zijn al onze restaurants momenteel gesloten. Er zullen wel afhaalrestaurants geopend zijn aan het onthaal en in het Wildpark. Je vindt er - afhankelijk van de locatie - sandwiches, soep, wafels, croque-monsieurs, warme dranken... Picknicken op het Domein is toegestaan. Zorg wel dat je de sociale afstand behoudt buiten je gezinsbubbel. 

    Dat kan! Je vindt om die reden verschillende picknicktafels op het Domein. Zorg wel dat je de sociale afstand behoudt buiten je gezinsbubbel. 

    Absoluut. In de unieke Tree Tents, in het hart van het Wildpark, bijvoorbeeld. Bekijk alle accommodatie op en rond het Domein op de pagina Overnachten.

    De speeltuin bevindt zich op het grote plein en is gratis voor alle bezoekers van het Domein.  

    Dat kan. Houd er wel rekening mee dat je niet overal met de kinderwagen kan komen en dat een draagzak beter van pas komt. Zo kan je de Grot niet bezoeken met een kinderwagen, omwille van de vele treden op het traject. Je kan eventueel je kinderwagen achterlaten op de daarvoor voorziene parking. 

    Voor het bezoek van het Wildpark met de Safari-car: kinderwagens zijn hier niet toegelaten. Je neemt je baby dus op je schoot in de Safari-car. 

    Als je het Wildpark te voet bezoekt, kan je enkel op het eerste gedeelte van het Wandelpad een kinderwagen (mét stevige banden) gebruiken. Ter hoogte van de Afgrond van Belvaux kan je dan met je kinderwagen in een pendelbus stappen, om zo de rest van de route af te leggen.

    Je ticket omvat zowel de toegang tot het Domein als het vervoer op het Domein. Je betaalt dus geen supplement voor de honderdjarige tram, de Safari-car of de pendelbus.

    Het standaardparcours in de Grot en het Wildpark te voet zijn niet toegankelijk voor mindervaliden. Het Wildpark kan wel met de Safari-car bezocht worden indien de persoon 1u30 kan blijven zitten op de zetels van de Safari-car. Zodra de gezondheidssituatie het weer toelaat, zullen we opnieuw aangepaste bezoeken organiseren voor PMR-groepen. Meer info op onze Mindervaliden pagina.

    Fietsen en steppen zijn niet toegelaten op het Domein. 

  • Gold Pass abonnees

    Koop je een Gold Pass-abonnement (online of aan onze loketten) binnen de 24 uur na je bezoek, dan krijg je je ticket voor de Grot, het Wildpark of je PassHan terugbetaald aan onze loketten (op de dag zelf of bij je volgende bezoek, indien je online koopt). Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Je Gold Pass abonnement is 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop. Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Geniet in 2021 van talrijke voordelen met je Gold Pass abonnee:

    Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Ga naar onze nieuwe online ticketing "Reservering abonnees" en voer je abonneecode in: de letters GP direct gevolgd door het nummer van je abonnement (vermeld op je abonnementskaart). Je kunt meerdere abonneecodes invullen om voor meerdere abonnees tegelijkertijd te reserveren. Kies vervolgens de datum van je bezoek aan het Domein (binnen de geldigheidsperiode van je abonnement). Vul je gegevens in en bevestig je bestelling. Na enkele minuutjes krijg je je bestellingsbevestiging en je ticket per mail toegestuurd! 

    Opgelet: wens je ook tickets te kopen voor niet-abonnees? Gelieve deze dan apart te bestellen in onze klassieke ticketing. Op de dag van je bezoek zal de kaartjeschecker je vragen om je persoonlijke Gold Pass abonnement te tonen (één per persoon). Vergeet hem dus zeker niet thuis!

    Ben je je abonnee-code kwijt? Contacteer onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Heb je je abonnement in 2020 gekocht? Dan blijven voor jou de toegekende voordelen van 2020 gelden tot je huidige abonnement verloopt.

  • Grot

    Beide bezoeken zijn met gids. De indrukwekkende klank- en lichtshow Origin maakt deel uit van beide bezoeken! 

    Het bezoek Grot Ontdekking, van 1u15, is inbegrepen in je PassHan-ticket (Grot + Wildpark). Tijdens dit bezoek ontdek je de mooiste zalen en galerijen van de Grot van Han.

    Kies je ervoor om enkel de Grot te bezoeken? Dan kies je voor het 2u durende Grot Doortocht bezoek. Je rijdt dan met een honderdjarige tram tot aan de historische ingang van de Grot, in het midden van het Wildpark. Je doorkruist de Grot, op ontdekking van haar geologische wonderen, en volgt de rivier tot aan haar uitmonding. 

    Meer info over beide bezoeken!

    Honden aan de leiband zijn toegelaten in de Grot, op voorwaarde dat ze de andere bezoekers niet storen. Houd hier wel rekening met een temperatuur van 9 °C, een hoge vochtigheidsgraad en heel wat treden. In het museum PrehistoHan zijn honden ook toegelaten, behalve dan in de projectiezaal. 

    Je mag foto’s nemen zonder flits in de grote zalen van de Grot. Om opstoppingen te vermijden, is het niet toegestaan om foto’s te nemen in de galerijen.

    Ja, de klank- en lichtshow Origin in de majestueuze Wapenzaal is inbegrepen in je ticket Grot Ontdekking (inbegrepen in de PassHan) en Grot Doortocht. Het maakt deel uit van het standaardparcours in de Grot!

    Er zijn geen toiletten in de Grot. Je last dus beter een sanitaire stop in voor je bezoek. 

  • Wildpark

    Honden zijn niet toegelaten in het Wildpark, zelfs geen klein hondje dat in je handtas past. Dit omwille van hygiëne en veiligheid, om de dieren in het Wildpark te beschermen. We hebben spijtig genoeg geen kennel waar je hond terechtkan tijdens je bezoek. Opgelet: gelieve je hond niet in je auto achter te laten tijdens je bezoek.

    Met de Safari-car duurt het ca. 1,5 uur. Als je het Wildpark te voet bezoekt, neemt dit ongeveer 3 uur in beslag, afhankelijk van je ritme en voorkeur. Je mag namelijk tijdens de openingsuren zolang in het Park blijven als je wilt.

    Er zijn toiletten op verschillende plekken langs het Wandelpad in het Wildpark. Bekijk hier de kaart van het Wandelpad!

    Dat is spijtig genoeg niet mogelijk. Je ticket geeft je éénmalig toegang tot het Park, te voet of met de Safari-car. Je kan niet weggaan en wat later weer terugkomen.

    Dat is niet toegestaan. Je kan het Wildpark enkel bezoeken met de Safari-car of te voet via het Wandelpad.

    Nee, de dieren in het Park zijn wilde dieren. Ze zijn het niet gewend om geaaid of aangeraakt te worden. We beschikken over professionele teams die de dieren verzorgen en hen de correcte voeding geven, in de juiste porties en op de juiste tijdstippen. Ook onze medewerkers blijven echter respectvol op een afstand, om zo het gedrag van de dieren in hun eigen habitat niet te verstoren. Voor de gezondheid en het welzijn van de dieren, vragen we je om deze regels te respecteren.

    Al de dieren in het Wildpark zijn geboren in gevangenschap, in andere dierentuinen. Slechts enkele dieren zijn gered uit hun natuurlijke leefomgeving. Denk dan aan enkele gieren die niet meer konden vliegen en dus gevaar liepen. Of ook aan Mufko, een beer die als welp zijn beide ouders verloor en opgebracht werd door mensen. Hij kon niet terugkeren naar de ‘wilde natuur’.

    Voor sommige dieren is dat zeker mogelijk, in het kader van door de overheid goedgekeurde institutionele programma's. Het Domein speelt een grote rol in de herintroductie van bedreigde diersoorten in Europa. Zo hebben we al bizons, Przewalskipaarden, oerossen, tarpanpaarden en zogenaamde gladde slangen geherintroduceerd. Net daarom springen we zo zorgvuldig om met de dieren wanneer we hen grootbrengen. We willen dat ze hun natuurlijke gedrag zoveel mogelijk behouden.

  • Belevingen

    Ja, je moet hiervoor reserveren. Bekijk al onze speciale bezoeken!

    Super, we kijken ernaar uit je op het Domein te verwelkomen! Je kan een verblijf reserveren tot 7 dagen voor de begindatum van het verblijf (naargelang de beschikbaarheid). Boek nu een verblijf!

    Topidee! Je kan een overnachting reserveren tot 2 weken voor de gewenste datum (naargelang de beschikbaarheid). Boek nu een overnachting!