FAQ

Bekijk hier het antwoord op enkele veelgestelde vragen aan het Domein. 

Andere vragen? Contacteer ons: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

  • Covid-19

    De Domein is volledig open! Raadpleeg onze openingsuren online. Koop je tickets en reserveer je bezoek op onze online ticketing

    Je bezoek verloopt natuurlijk in de meest veilige omstandigheden mogelijk.

    De inkomhal en de loketten zijn 250 m verplaatst, naar het Dry Hamptay plein, een open vlakte bij de uitgang van de Grot. Ook de vertrekken voor de bezoeken vinden hier plaats. Op die manier hebben we voldoende ruimte om social distancing toe te passen tussen de verschillende bezoekers.

    Het bezoek van het Wildpark in Safari-car duurt ca. 1,5 uur en volgt hetzelfde traject als voorheen. Natuurlijk respecteert iedereen de social distancing tussen familiale groepen in de wagens. 

    Als je het Wildpark te voet bezoekt, verloopt dat volgens hetzelfde traject als voorheen. Bezoekers bereiken de ingang via de tram (social distancing zal worden gerespecteerd op de tram) of te voet (900 m vanaf het plein). De terugkeer nadien gebeurt met de tram, of via een wandelpad dat voorbehouden is aan de goede wandelaars.

    Het bezoekerstraject in de Grot is herwerkt om de meest smalle doorgangen en opstoppingen te vermijden. Het bezoek duurt ongeveer 1u15. Je ziet sowieso de mooiste en meest indrukwekkende zalen zoals de Trofee, de Wapenzaal, de Koepelzaal en de Draperieënzaal. Natuurlijk blijft ook de klank- en lichtshow Origin deel uitmaken van je bezoek. Je betreedt de Grot in kleine groepen en in een langzaam maar gestaag tempo, rekening houdend met de afstand tussen de bezoekers. Je gids geeft uitleg in de grote zalen. 

    Opgelet: het dragen van een mondmasker is verplicht op het hele Domein (vanaf 12 jaar), behalve op het Wandelpad, waar het enkel verplicht is op de meest drukke plaatsen. We vragen aan alle bezoekers (vanaf 12 jaar) om een mondmasker mee te brengen of er ter plaatse te kopen. 

    Het dragen van een mondmasker is verplicht op het hele Domein (vanaf 12 jaar), behalve op het Wandelpad, waar het enkel verplicht is op de meest drukke plaatsen. We vragen aan alle bezoekers (vanaf 12 jaar) om een mondmasker mee te brengen of er ter plaatse te kopen. 

    Het Domein doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je in de best mogelijke omstandigheden geniet van je bezoek. We passen het volledige Domein zo aan dat social distancing perfect kan. Bovendien desinfecteren we de plekken waar bezoekers komen met regelmaat. Er is ook aan de diverse bezienswaardigheden ontsmettende handgel beschikbaar voor de bezoekers.

    Opgelet: het dragen van een mondmasker is verplicht op het hele Domein (vanaf 12 jaar), behalve op het Wandelpad, waar het enkel verplicht is op de meest drukke plaatsen. We vragen aan alle bezoekers (vanaf 12 jaar) om een mondmasker mee te brengen of er ter plaatse te kopen. 

    Onze afhaalrestaurants aan het onthaal en in het Wildpark zijn geopend. Je vindt er - afhankelijk van de locatie - sandwiches, soep, wafels, croque-monsieurs, warme dranken... Picknicken op het Domein is toegestaan. Zorg wel dat je de sociale afstand behoudt buiten je gezinsbubbel. 

    ⚠️ Ons restaurant Le Pavillon is alle dagen van juli en augustus open! 

    De Tree Tents en Cocoon Village zijn geopend en klaar om je warm te ontvangen! Alle nodige maatregelen worden getroffen om social distancing en optimale hygiëne te garanderen. Reserveer vanaf nu je overnachting door een mailtje te sturen naar: reservations@grotte-de-han.be

    Sinds 19 april 2021 zijn reizen naar België vanaf de EU-landen, de Schengenzone en enkele andere landen (meer info hier) toegestaan, maar ze blijven afgeraden door de Belgische overheid. Je moet wel aan specifieke voorwaarden voldoen. Meer info: https://www.info-coronavirus.be/nl/reizen

    ⚠️ Vergeet niet de laatste maatregelen in jouw land na te vragen met betrekking tot reisvergunningen.

  • Tickets / Reservering

    Het is sterk aangeraden om je tickets online te kopen in onze online ticketing, met reservering van datum en uur voor de Grot en van datum voor het Wildpark (vrij bezoek binnen onze openingsuren). 

    Heb je een promocode? Vul hem dan in op de "winkelmand" pagina van onze online ticketing

    Heb je een geldige kortingsbon of -kaart, maar geen promocode om je bezoek online te reserveren? Contacteer dan onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Heb je een ticket in voorverkoop gekocht of een voucher gekregen, zonder reservering van datum en uur? Gebruik dan je unieke code om je bezoek in onze Reservering ticketing te reserveren.

    Heb je een Gold Pass abonnement of een Cocoon Pass en wens je het Domein te bezoeken? Reserveer vantevoren de datums en vertrekuren van je activiteiten door in onze online ticketing Reservering bezoeken Gold & Cocoon Pass je tickets gratis te kopen met je promocode! Volg hiervoor de instructies die je per mail hebt gekregen. Heb je nog vragen hieromtrent? Contacteer onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Heb je een promocode? Vul hem dan in op de winkelmand pagina van onze online ticketing

    Heb je een geldige kortingsbon of -kaart, maar geen promocode om je bezoek online te reserveren? Contacteer dan onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    ⚠️ Opgelet: wil je je tickets betalen met sport- en cultuurcheques, cadeau- of complimentcheques, ANCV vakantiecheques of consumptiecheques? Deze cheques worden beschouwd als betalingswijzen en niet als kortingsbonnen. Om ze te kunnen gebruiken moet je je tickets aan de kassa kopen op de dag van je bezoek (en niet online). Er wordt geen geld teruggegeven op cheques. Aangezien je niet vantevoren kunt reserveren, is het aangewezen om al 's ochtends vroeg naar onze loketten te komen.

    Meer info over de VISITWallonia-pass!

    Heb je een promocode? Vul hem dan in op de winkelmand pagina van onze online ticketing

    Voor de tickets die in voorverkoop bij onze partners gekocht worden, is het noodzakelijk om je bezoek vantevoren te reserveren in onze Reservering ticketing, met je unieke code. 

    Jazeker! Je kunt je VISITWallonia-pass gebruiken om de volgende tickets voor het Domein te kopen: 

    Wens je je bezoek vantevoren te reserveren? Stuur een foto van je VISITWallonia-pass naar onze Infodienst: info@grotte-de-han.be. Je krijgt dan een reserveringscode waarmee je online je bezoek kunt reserveren. Op de dag van je bezoek moet je je naar onze kassa's begeven met je VISITWallonia-pass om je tickets te betalen en te laten valideren. Opgelet: gelieve je tickets en je VISITWallonia-pass voor je komst af te printen op wit A4-papier om tijd te winnen. Meer info hier!

    * Opgelet: het is niet mogelijk om online een Gold Pass jaarabonnement te reserveren. Gelieve hiervoor naar de loketten te gaan op de dag van je bezoek, met je VISITWallonia-pass. Onder voorbehoud van beschikbare plaatsen die dag.

    Je vindt alle prijzen op onze Tarieven pagina.
    Koop je tickets online op onze nieuwe ticketing!

    Koop je tickets online op onze nieuwe ticketing!

    Online kun je betalen met Ogone, Mastercard, Maestro, Visa, Bancontact, iDeal en Giropay.

    ⚠️ Opgelet: wil je je tickets betalen met sport- en cultuurcheques, cadeau- of complimentcheques, ANCV vakantiecheques of consumptiecheques? Om ze te kunnen gebruiken moet je je tickets aan de kassa kopen op de dag van je bezoek (en niet online). Er wordt geen geld teruggegeven op cheques. Aangezien je niet vantevoren kunt reserveren, is het aangewezen om al 's ochtends vroeg naar onze loketten te komen.

    Meer info over de VISITWallonia-pass!

    De toegang tot het Domein is gratis voor kinderen jonger dan 4 jaar. Kinderen tussen 4 en 11 jaar genieten van een voordeeltarief. Meer info op onze Tarieven pagina!

    Opgelet: voor sommige belevingen (speciale bezoeken, Expeditie naar het hart van de Aarde…) gelden specifieke minimumleeftijden voor kinderen. Meer info op de pagina's van de belevingen!

    Enkele minuten na je aankoop krijg je een bevestigingsmail met in bijlage je tickets. Gelieve deze tickets voor je komst af te printen op wit A4-papier. We behouden ons het recht voor om je € 0,50 te vragen voor het afdrukken van tickets op het Domein.

    Om scanproblemen ter plaatse te vermijden, vragen we om je tickets vantevoren af te drukken op wit A4-papier. Mocht dit niet lukken, gelieve dan bij aankomst naar onze loketten te gaan met je tickets op je smartphone. We behouden ons het recht voor om je € 0,50 te vragen voor het afdrukken van tickets op het Domein.

    Stuur even een mailtje naar info@grotte-de-han.be of bel naar +32 (0)84 37 72 13. Vermeld de aankoopdatum en de naam waarmee je de tickets besteld hebt. Onze Infodienst mailt je de tickets dan zo snel mogelijk. 

    Je PassHan is het hele seizoen geldig. Je mag de 4 bezienswaardigheden elk éénmaal bezoeken met een PassHan, maar dat hoeft niet op één dag te gebeuren. Zo is het perfect mogelijk om tijdens een weekendje in de Ardennen de Grot op zaterdag te bezoeken, PrehistoHan op zondag en later dat seizoen terug te komen om het Wildpark en Han 1900 te bezoeken.

    Koop je een Gold Pass-abonnement aan onze loketten binnen de 24 uur na je bezoek, dan wordt de prijs van je Grot-, Wildpark- of PassHan ticket in mindering gebracht. Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Wens je ons te bezoeken met een Wonderbox, Bongo, Vivabox of Cadeaubox voucher? Gebruik dan je Wonderbox of Bongo promocode om je bezoek te reserveren in onze online ticketing. Je tickets zullen bij aankomst gevalideerd moeten worden aan onze loketten, op afgifte van je voucher.

    Vind je je promocode niet? Verstuur een foto van je voucher naar onze Infobalie om de promocode te verkrijgen: info@grotte-de-han.be 

    Het is mogelijk om een verlenging van je Wonderbox, Bongo, Vivabox of Cadeaubox voucher aan te vragen indien je voucher nog geldig is. Gelieve hiervoor hun klantendiensten te contacteren: 

    Voor Wonderbox en Vivabox: client.be@wonderbox.com  ●  +32 (0)85 21 36 61

    Voor Bongo en Cadeaubox: www.bongo.be/nl/contac...  ●  +32 (0)3 202 16 60

    Om een groepstarief te krijgen, bestaat je groep uit minstens 20 betalende personen én reserveer je minstens 5 dagen voor je bezoek. Meer weten? Bekijk onze pagina Groepstarieven

    Ja hoor, het is perfect mogelijk om je dierbaren een ontmoeting met ware natuurpracht op het Domein te schenken! Voor je cadeaubon heb je de keuze tussen: een Gold Pass jaarabonnement, een PassHan ticket, een Wildpark of Grot ticket of een Tree Tents overnachting. Meer info hier: Schenk een cadeaubon

  • Algemeen

    Het dorp Han-sur-Lesse beschikt over twee gemeentelijke, betalende parkings: naast de kerk en in de Rue de la Lesse, net voorbij de Gîte Kaleo. Gelieve niet met je auto de Rue des Grottes (de straat van het onthaal van het Domein) in te rijden.

    Honden aan de leiband zijn toegelaten in de Grot, op voorwaarde dat ze de andere bezoekers niet storen. Houd hier wel rekening met een temperatuur van 9 °C, een hoge vochtigheidsgraad en heel wat treden. In het museum PrehistoHan zijn honden ook toegelaten, behalve dan in de projectiezaal. 

    Honden zijn niet toegelaten in het Wildpark, zelfs geen klein hondje dat in je handtas past. Dit omwille van hygiëne en veiligheid, om de dieren in het Wildpark te beschermen. We hebben spijtig genoeg geen kennel waar je hond terechtkan tijdens je bezoek. Opgelet: gelieve je hond niet in je auto achter te laten tijdens je bezoek.

    Je hebt gratis toegang tot de verschillende toiletten op vertoon van je ticket voor het Domein. Alle toiletten zijn toegankelijk voor mindervaliden, behalve die in het Wildpark. Er zijn geen toiletten in de Grot.

    In het Wildpark mag je overal foto’s nemen. In de Grotten mag dat enkel zonder flits. Bovendien is het niet toegestaan om foto’s te nemen in de galerijen van de Grot, om wachtrijen te vermijden. 

    Natuurlijk. Er is heel wat horeca op het Domein zoals het restaurant Le Pavillon, aan de oever van de Lesse, en de tearoom La Verrière. Bekijk al onze horeca hier: Eten en drinken

    ⚠️ Onze afhaalrestaurants aan het onthaal en in het Wildpark zijn geopend. Je vindt er - afhankelijk van de locatie - sandwiches, soep, wafels, croque-monsieurs, warme dranken... Picknicken op het Domein is toegestaan. Zorg wel dat je de sociale afstand behoudt buiten je gezinsbubbel. 

    ⚠️ Ons restaurant Le Pavillon is alle dagen van juli en augustus open! 

    Dat kan! Je vindt om die reden verschillende picknicktafels op het Domein. Zorg wel dat je de sociale afstand behoudt buiten je gezinsbubbel. 

    Absoluut. In de nieuwe Cocoon Village, bijvoorbeeld. Of in de unieke Tree Tents, in het hart van het Wildpark! Bekijk alle accommodatie op en rond het Domein op de pagina Overnachten.

    De speeltuin bevindt zich op het grote plein en is gratis voor alle bezoekers van het Domein.  

    Dat kan. Houd er wel rekening mee dat je niet overal met de kinderwagen kan komen en dat een draagzak beter van pas komt. Zo kan je de Grot niet bezoeken met een kinderwagen, omwille van de vele treden op het traject. Je kan eventueel je kinderwagen achterlaten op de daarvoor voorziene parking aan je linkerkant voorbij de ingang van het Domein. 

    Voor het bezoek van het Wildpark met de Safari-car: kinderwagens zijn hier niet toegelaten. Je neemt je baby dus op je schoot in de Safari-car. 

    Als je het Wildpark te voet bezoekt, kan je enkel op het eerste gedeelte van het Wandelpad een kinderwagen (mét stevige banden) gebruiken. Ter hoogte van de Afgrond van Belvaux kan je dan met je kinderwagen in een pendelbus stappen, om zo de rest van de route af te leggen.

    Je ticket omvat zowel de toegang tot het Domein als het vervoer op het Domein. Je betaalt dus geen supplement voor de honderdjarige tram, de Safari-car of de pendelbus.

    Het standaardparcours in de Grot en het Wildpark te voet zijn niet toegankelijk voor mindervaliden. Het Wildpark kan wel met de Safari-car bezocht worden indien de persoon 1u30 kan blijven zitten op de zetels van de Safari-car. Zodra de gezondheidssituatie het weer toelaat, zullen we opnieuw aangepaste bezoeken organiseren voor PMR-groepen. Meer info op onze Mindervaliden pagina.

    Fietsen en steppen zijn niet toegelaten op het Domein. 

  • Gold Pass abonnees

    Ga naar onze nieuwe online ticketing "Reservering bezoeken Gold & Cocoon Pass" en voer je abonneecode in: de letters GP direct gevolgd door het nummer van je abonnement (vermeld op je abonnementskaart). Je kunt meerdere abonneecodes invullen om voor meerdere abonnees tegelijkertijd te reserveren. Kies vervolgens de datum van je bezoek aan het Domein (binnen de geldigheidsperiode van je abonnement). Vul je gegevens in en bevestig je bestelling. Na enkele minuutjes krijg je je bestellingsbevestiging en je ticket per mail toegestuurd! 

    Opgelet: wens je ook tickets te kopen voor niet-abonnees? Gelieve deze dan apart te bestellen in onze klassieke ticketing. Op de dag van je bezoek zal de kaartjeschecker je vragen om je persoonlijke Gold Pass abonnement te tonen (één per persoon). Vergeet hem dus zeker niet thuis!

    Ben je je abonnee-code kwijt? Contacteer onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Koop je een Gold Pass-abonnement aan onze loketten binnen de 24 uur na je bezoek, dan wordt de prijs van je Grot-, Wildpark- of PassHan ticket in mindering gebracht. Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Je Gold Pass abonnement is 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop. Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Geniet in 2021 van talrijke voordelen met je Gold Pass abonnee:

    Meer info over het Gold Pass jaarabonnement!

    Heb je je abonnement in 2020 gekocht? Dan blijven voor jou de toegekende voordelen van 2020 gelden tot je huidige abonnement verloopt.

  • Grot

    Ja, de klank- en lichtshow Origin in de majestueuze Wapenzaal is inbegrepen in je bezoek aan de Grot!

    Ja, je vindt meer info over onze speciale bezoeken in de Grot op onze Speciale bezoeken pagina! Tijdens het bezoek Grot Doortocht bijvoorbeeld, een 2u durend bezoek met gids, doorkruis je de volledige heuvel tot aan de uitmonding van de rivier... Origin spektakel inbegrepen!

    Honden aan de leiband zijn toegelaten in de Grot, op voorwaarde dat ze de andere bezoekers niet storen. Houd hier wel rekening met een temperatuur van 9 °C, een hoge vochtigheidsgraad en heel wat treden. In het museum PrehistoHan zijn honden ook toegelaten, behalve dan in de projectiezaal. 

    Je mag foto’s nemen zonder flits in de grote zalen van de Grot. Om opstoppingen te vermijden, is het niet toegestaan om foto’s te nemen in de galerijen.

    Er zijn geen toiletten in de Grot. Je last dus beter een sanitaire stop in voor je bezoek. 

  • Wildpark

    Honden zijn niet toegelaten in het Wildpark, zelfs geen klein hondje dat in je handtas past. Dit omwille van hygiëne en veiligheid, om de dieren in het Wildpark te beschermen. We hebben spijtig genoeg geen kennel waar je hond terechtkan tijdens je bezoek. Opgelet: gelieve je hond niet in je auto achter te laten tijdens je bezoek.

    Met de Safari-car duurt het ca. 1,5 uur. Als je het Wildpark te voet bezoekt, neemt dit ongeveer 3 uur in beslag, afhankelijk van je ritme en voorkeur. Je mag namelijk tijdens de openingsuren zolang in het Park blijven als je wilt.

    Er zijn toiletten op verschillende plekken langs het Wandelpad in het Wildpark. Bekijk hier de kaart van het Wandelpad!

    Dat is spijtig genoeg niet mogelijk. Je ticket geeft je éénmalig toegang tot het Park, te voet of met de Safari-car. Je kan niet weggaan en wat later weer terugkomen.

    Dat is niet toegestaan. Je kan het Wildpark enkel bezoeken met de Safari-car of te voet via het Wandelpad.

    Nee, de dieren in het Park zijn wilde dieren. Ze zijn het niet gewend om geaaid of aangeraakt te worden. We beschikken over professionele teams die de dieren verzorgen en hen de correcte voeding geven, in de juiste porties en op de juiste tijdstippen. Ook onze medewerkers blijven echter respectvol op een afstand, om zo het gedrag van de dieren in hun eigen habitat niet te verstoren. Voor de gezondheid en het welzijn van de dieren, vragen we je om deze regels te respecteren.

    Al de dieren in het Wildpark zijn geboren in gevangenschap, in andere dierentuinen. Slechts enkele dieren zijn gered uit hun natuurlijke leefomgeving. Denk dan aan enkele gieren die niet meer konden vliegen en dus gevaar liepen. Of ook aan Mufko, een beer die als welp zijn beide ouders verloor en opgebracht werd door mensen. Hij kon niet terugkeren naar de ‘wilde natuur’.

    Voor sommige dieren is dat zeker mogelijk, in het kader van door de overheid goedgekeurde institutionele programma's. Het Domein speelt een grote rol in de herintroductie van bedreigde diersoorten in Europa. Zo hebben we al bizons, Przewalskipaarden, oerossen, tarpanpaarden en zogenaamde gladde slangen geherintroduceerd. Net daarom springen we zo zorgvuldig om met de dieren wanneer we hen grootbrengen. We willen dat ze hun natuurlijke gedrag zoveel mogelijk behouden.

  • Belevingen

    Ja, je moet hiervoor reserveren. Bekijk al onze speciale bezoeken!

    Super, we kijken ernaar uit je op het Domein te verwelkomen! Contacteer onze Reserveringsdienst om je verblijf te boeken: reservations@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 01 52  ●  +32 (0)84 37 72 13

    Topidee! Je kan een Tree Tent overnachting reserveren tot 2 weken voor de gewenste datum (naargelang de beschikbaarheid). Contacteer onze Reserveringsdienst om je overnachting te boeken: reservations@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 01 52  ●  +32 (0)84 37 72 13