FAQ

Raadpleeg onze openingsuren online.

Koop je tickets en reserveer je bezoek op onze online ticketing.

Het is sterk aangeraden om je tickets online te kopen in onze online ticketing, met reservering van datum en uur voor de Grot en van datum voor het Wildpark (vrij bezoek binnen onze openingsuren). 

Heb je een promocode? Vul hem dan in op de "winkelmand" pagina van onze online ticketing! Kijk goed vantevoren de geldigheid van je promocode na, en de aanvaarde bezoekperiode. 

Heb je een geldige kortingsbon of -kaart, maar geen promocode om je bezoek online te reserveren? Contacteer dan onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

Heb je een ticket in voorverkoop gekocht of een voucher gekregen, zonder reservering van datum en uur? Gebruik dan je unieke code om je bezoek in onze Reservering ticketing te reserveren.

Heb je een abonnements- of Cocoon-code en wens je het Domein te bezoeken? Reserveer vantevoren de datums en vertrekuren van je activiteiten in onze online ticketing Reservering bezoeken abonnees & Cocoon met je abonnements- of Cocoon-code! Volg hiervoor de instructies die je per mail hebt gekregen. Heb je nog vragen hieromtrent? Contacteer onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

Heb je een promocode? Vul hem dan in op de winkelmand pagina van onze online ticketing! 

Heb je een geldige kortingsbon of -kaart, maar geen promocode om je bezoek online te reserveren? Contacteer dan onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

⚠️ Opgelet: wil je je tickets betalen met sport- en cultuurcheques, cadeau- of complimentcheques of ANCV vakantiecheques? Contacteer dan onze Infodienst om een code te ontvangen waarmee je je bezoek online kunt reserveren: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13. Bij aankomst op het Domein kun je dan je tickets betalen. Belangrijk: er wordt geen geld teruggegeven op cheques.

Heb je een promocode? Vul hem dan in op de winkelmand pagina van onze online ticketing! Kijk goed vantevoren de geldigheid van je promocode na, en de aanvaarde bezoekperiode. Bepaalde promocodes zijn enkel geldig voor een beperkt aantal tickets. Let er dus op dat je dit aantal niet overschrijdt. Voor sommige codes moet je een persoonlijk bewijsstuk voorleggen aan onze loketten.

Voor de tickets die in voorverkoop bij onze partners gekocht worden, is het noodzakelijk om je bezoek vantevoren te reserveren in onze Reservering ticketing, met je unieke code. 

Je vindt alle prijzen op onze Tarieven pagina.
Koop je tickets online op onze online ticketing!

Koop je tickets online op onze online ticketing!

Online kun je betalen met Mastercard, Maestro, VISA, Bancontact, iDeal, VPAY en Giropay

Aan de kassa kun je betalen met Mastercard, Maestro, VISA, Bancontact, VPAY, Awex en de Sodexo-Pluxee Card en Edenred Card (Sport & Cultuur).

⚠️ Opgelet: wil je je tickets betalen met sport- en cultuurcheques, cadeau- of complimentcheques of ANCV vakantiecheques? Contacteer dan onze Infodienst om een code te ontvangen waarmee je je bezoek online kunt reserveren: info@grotte-de-han.be ● +32 (0)84 37 72 13. Bij aankomst op het Domein kun je dan je tickets betalen. Belangrijk: er wordt geen geld teruggegeven op cheques.

De toegang tot het Domein is gratis voor kinderen jonger dan 4 jaar. Kinderen tussen 4 en 11 jaar genieten van een voordeeltarief. Meer info op onze Tarieven pagina!

Opgelet: voor sommige exclusieve bezoeken gelden specifieke minimumleeftijden voor kinderen. Ontdek onze exclusieve bezoeken!

Binnen het halfuur na je aankoop krijg je een bevestigingsmail met in bijlage je tickets. Het is niet nodig om je tickets uit te printen. Je kunt je tickets eveneens op je smartphone tonen.

Het is niet nodig om je tickets uit te printen. Je kunt je tickets eveneens op je smartphone tonen.

Binnen het halfuur na je aankoop krijg je een bevestigingsmail met in bijlage je tickets. Heb je gekeken of je bevestigingsmail niet bij je ongewenste mail is terecht geraakt? Als je hem daar ook niet kan vinden, stuur dan een mailtje naar info@grotte-de-han.be of bel ons: +32 (0)84 37 72 13. Vermeld de aankoopdatum en de naam waarmee je de tickets besteld hebt. Onze Infodienst mailt je de tickets dan zo snel mogelijk. 

Je PassHan is het hele seizoen geldig. Je mag de 3 bezienswaardigheden elk éénmaal bezoeken met een PassHan, maar dat hoeft niet op één dag te gebeuren. Zo is het perfect mogelijk om tijdens een weekendje in de Ardennen de Grot op zaterdag te bezoeken, PrehistoHan op zondag en later dat seizoen terug te komen om het Wildpark te bezoeken. Bij de reservering van je bezoek in onze online ticketing, moet je de datums van je bezoeken aan de Grot en het Wildpark vastleggen. Meer info over de PassHan!

Koop je een abonnement binnen de 24u na je bezoek (Grot, Wildpark, PassHan of exclusief bezoek), aan onze loketten of online, dan geniet je van 50 % korting op het abonnement (ongeacht welk type ticket je hebt: klassiek ticket, unieke code, gratis ticket...)! Wens je je abonnement online te kopen? Stuur dan binnen de 24u na je bezoek het ticket van je bezoek als bewijsstuk naar onze Infodienst: info@grotte-de-han.be. Je ontvangt vervolgens een promocode, die je toelaat om je abonnement online te kopen met 50% korting. Kom bij je volgende bezoek langs bij onze loketten, toon er het ticket van je eerste bezoek als bewijsstuk en ontvang er je abonneekaart. Meer info!

Activeer je box op de website van Wonderbox, Bongo, Vivabox en Cadeaubox. Met de unieke codes die je zult ontvangen, kun je je bezoek op het Domein reserveren in onze online "Reservering" ticketing: Reserveer je bezoek!

Om een groepstarief te krijgen, bestaat je groep uit minstens 20 betalende personen én reserveer je minstens 7 dagen voor je bezoek. Meer weten? Bekijk onze pagina Groepstarieven. 

Ja hoor, het is perfect mogelijk om je dierbaren een ontmoeting met ware natuurpracht op het Domein te schenken! Voor je cadeaubon heb je de keuze tussen: een abonnement, een PassHan ticket, een Wildpark of Grot ticket of een Tree Tents overnachting. Meer info hier: Schenk een cadeaubon!

Het Domein van de Grotten van Han beschikt niet over een parking. Er zijn wel betalende gemeentelijke parkings in het centrum van het dorp, voor € 7 per dag. De toegang tot deze parkings gebeurt via de Lessestraat. Tijdens de drukke zomerperiodes bieden sommige inwoners van het dorp ook parkeerplaatsen aan.

Honden aan de leiband zijn toegelaten in de Grot, op voorwaarde dat ze de andere bezoekers niet storen. Houd hier wel rekening met een temperatuur van 9 °C, een hoge vochtigheidsgraad en heel wat treden. In het museum PrehistoHan zijn honden ook toegelaten, behalve dan in de projectiezaal. 

Honden zijn niet toegelaten in het Wildpark, zelfs geen klein hondje dat in je handtas past. Dit omwille van hygiëne en veiligheid, om de dieren in het Wildpark te beschermen. We hebben spijtig genoeg geen kennel waar je hond terechtkan tijdens je bezoek. Opgelet: laat je hond niet in je wagen achter, voor zijn eigen welzijn.

Je hebt gratis toegang tot de verschillende toiletten op vertoon van je ticket voor het Domein. De toiletten van onze Tearoom La Verrière en van ons restaurant Le Pavillon zijn toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit. Er zijn geen toiletten in de Grot.

In het Wildpark mag je overal foto’s nemen. In de Grotten mag dat enkel zonder flits. Bovendien is het niet toegestaan om foto’s te nemen in de galerijen van de Grot, om wachtrijen te vermijden. 

Bekijk al onze horeca hier: Eten en drinken

Picknicken op het Domein is toegestaan. 

Dat kan! Je vindt om die reden verschillende picknicktafels op het Domein. 

Absoluut. In de nieuwe Cocoon Village, bijvoorbeeld. Of in de unieke Tree Tents, in het hart van het Wildpark. Ontdek ons glamping-aanbod! Bekijk alle accommodatie op en rond het Domein op de pagina Overnachten.

De speeltuin bevindt zich op het grote plein en is gratis voor alle bezoekers van het Domein.  

Dat kan. Houd er wel rekening mee dat je niet overal met de kinderwagen kan komen en dat een draagzak beter van pas komt. Je laat je kinderwagen best in je wagen of op de daarvoor voorziene plek dichtbij de ingang van de Grot (op eigen verantwoordelijkheid - aarzel niet een hangslot mee te nemen om je kinderwagen te beveiligen).

De Grot kan niet bezocht worden met een kinderwagen, omwille van de vele treden op het traject. Een draagzak voor je baby is handiger.

Voor het bezoek van het Wildpark met de Safari-car: kinderwagens zijn hier niet toegelaten. Je neemt je baby dus op je schoot in de Safari-car. 

Als je het Wildpark te voet bezoekt, kan je enkel op het eerste gedeelte van het Wandelpad een kinderwagen (mét stevige banden) gebruiken. Ter hoogte van de Afgrond van Belvaux kan je dan met je kinderwagen in een pendelbus stappen, om zo de rest van de route af te leggen.

Je ticket omvat zowel de toegang tot het Domein als het vervoer op het Domein. Je betaalt dus geen supplement voor de honderdjarige tram, de Safari-car of de pendelbus.

De bezoeken aan het Wildpark te voet en de Grot zijn niet aangepast aan rolstoelgebruikers. Het Wildpark kan wel met de Safari-car tijdens de klassieke bezoeken bezocht worden indien de persoon 1u30 lang op de zetels van de Safari-car kan blijven zitten en zelf aan boord kan gaan van de Safari-car (zonder lift). Groepsbezoeken van het Wildpark voor mindervaliden met een aangepaste Safari-car zijn mogelijk op reservering. Meer info op onze pagina voor Personen met beperkte mobiliteit.

Fietsen en steppen zijn niet toegelaten op het Domein. 

Ga naar onze online ticketing "Reservering bezoeken abonnees & Cocoon" en voer je abonneecode in (vermeld op je abonnementskaart). Je kunt meerdere abonneecodes invullen om voor meerdere abonnees tegelijkertijd te reserveren. Kies vervolgens de datum van je bezoek aan het Domein (binnen de geldigheidsperiode van je abonnement). Vul je gegevens in en bevestig je bestelling. Na enkele minuutjes krijg je je bestellingsbevestiging en je ticket per mail toegestuurd! 

Opgelet: wens je ook tickets te kopen voor niet-abonnees? Gelieve deze dan apart te bestellen in onze klassieke ticketing. Op de dag van je bezoek zal de kaartjeschecker je vragen om je persoonlijke abonnementskaart te tonen (één per persoon). Vergeet hem dus zeker niet thuis!

Ben je je abonnee-code kwijt? Contacteer onze Infodienst: info@grotte-de-han.be  ●  +32 (0)84 37 72 13

Koop je een abonnement binnen de 24u na je bezoek (Grot, Wildpark, PassHan of exclusief bezoek), aan onze loketten of online, dan geniet je van 50 % korting op het abonnement! Wens je je abonnement online te kopen? Stuur dan binnen de 24u na je bezoek het ticket van je bezoek als bewijsstuk naar onze Infodienst: info@grotte-de-han.be. Je ontvangt vervolgens een promocode, die je toelaat om je abonnement online te kopen met 50% korting. Kom bij je volgende bezoek langs bij onze loketten, toon er het ticket van je eerste bezoek als bewijsstuk en ontvang er je abonneekaart. Meer info!

Je abonnement is 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop. Meer info over het abonnement!

Geniet in 2024 van talrijke voordelen met je abonnement:

• Onbeperkte toegang tot het Domein (Grot van Han, Wildpark en PrehistoHan), tijdens onze openingsdagen en -uren,
• Kortingen tot 50 % op onze exclusieve bezoeken,
• Korting van 15 %:
  • op de Expeditie naar het hart van de Aarde (de Grot "Père Noël"),
  • op de Tree Tents overnachtingen (voor de abonnee) en Cocoon Village verblijven (voor de hele tent),
  • in al onze winkels, snacks en restaurants (voor de geabonneerde en zijn familie, max. 5 pers),
• Tal van kortingen bij onze partnerparken.

Meer info over het abonnement!

Bij de online aankoop van je abonnement wordt er gevraagd om je eerste bezoekdatum vast te leggen. Gelieve je op je eerste bezoekdag naar onze loketten te begeven en daar je abonnementsticket voor te leggen. Er zal op dat moment een abonnementskaart voor je gemaakt worden.

Beide bezoeken zijn met gids. De indrukwekkende klank- en lichtshow Origin maakt deel uit van beide bezoeken!

Bezoek je de Grot met je familie, met jonge kinderen of ouderen? Tijdens het 1u15 durende bezoek Grot Ontdekking wandel je door de mooiste zalen en galerijen van de Grot! Zin om de Grot nog dieper te verkennen? Neem dan een duik onder de grond en ontdek de geologische wonderen van de Grot van Han tijdens het 2 uur durende bezoek Grot Doortocht!

Meer info over beide bezoeken!

Ja, de klank- en lichtshow Origin in de majestueuze Wapenzaal is inbegrepen in je bezoek aan de Grot!

Honden aan de leiband zijn toegelaten in de Grot, op voorwaarde dat ze de andere bezoekers niet storen. Houd hier wel rekening met een temperatuur van 9 °C, een hoge vochtigheidsgraad en heel wat treden. In het museum PrehistoHan zijn honden ook toegelaten, behalve dan in de projectiezaal. 

Je mag foto’s nemen zonder flits in de grote zalen van de Grot. Om opstoppingen te vermijden, is het niet toegestaan om foto’s te nemen in de galerijen.

Er zijn geen toiletten in de Grot. Je last dus beter een sanitaire stop in voor je bezoek. 

Ja, je vindt meer info over onze exclusieve bezoeken in de Grot op onze Exclusieve bezoeken pagina! 

Honden zijn niet toegelaten in het Wildpark, zelfs geen klein hondje dat in je handtas past. Dit omwille van hygiëne en veiligheid, om de dieren in het Wildpark te beschermen. We hebben spijtig genoeg geen kennel waar je hond terechtkan tijdens je bezoek. Opgelet: laat je hond niet in je wagen achter, voor zijn eigen welzijn.

Met de Safari-car duurt het ca. 1,5 uur. Als je het Wildpark te voet bezoekt, neemt dit minimum 3 uur in beslag, afhankelijk van je ritme en voorkeur. Je mag namelijk tijdens de openingsuren zolang in het Park blijven als je wilt. Meer info over de Parkbezoeken!

Er zijn toiletten op verschillende plekken langs het Wandelpad in het Wildpark. Bekijk hier de kaart van het Wandelpad!

Dat is spijtig genoeg niet mogelijk. Je ticket geeft je éénmalig toegang tot het Park, te voet (met of zonder pendelbus) of met de Safari-car. Je kan niet weggaan en wat later weer terugkomen.

Dat is niet toegestaan. Je kan het Wildpark enkel bezoeken met de Safari-car of te voet via het Wandelpad.

Ja, je vindt meer info over onze exclusieve bezoeken in het Wildpark op onze Exclusieve bezoeken pagina! 

Nee, de dieren in het Park zijn wilde dieren. Ze zijn het niet gewend om geaaid of aangeraakt te worden. We beschikken over professionele teams die de dieren verzorgen en hen de correcte voeding geven, in de juiste porties en op de juiste tijdstippen. Ook onze medewerkers blijven echter respectvol op een afstand, om zo het gedrag van de dieren in hun eigen habitat niet te verstoren. Voor de gezondheid en het welzijn van de dieren, vragen we je om deze regels te respecteren.

Al de dieren in het Wildpark zijn geboren in gevangenschap, in andere dierentuinen. Slechts enkele dieren zijn gered uit hun natuurlijke leefomgeving. Denk dan aan enkele gieren die niet meer konden vliegen en dus gevaar liepen. Of ook aan Mufko, een beer die als welp zijn beide ouders verloor en opgebracht werd door mensen. Hij kon niet terugkeren naar de ‘wilde natuur’.

Voor sommige dieren is dat zeker mogelijk, in het kader van door de overheid goedgekeurde institutionele programma's. Het Domein speelt een grote rol in de herintroductie van bedreigde diersoorten in Europa. Zo hebben we al bizons, Przewalskipaarden, oerossen, tarpanpaarden en zogenaamde gladde slangen geherintroduceerd. Net daarom springen we zo zorgvuldig om met de dieren wanneer we hen grootbrengen. We willen dat ze hun natuurlijke gedrag zoveel mogelijk behouden. Ontdek onze acties voor het behoud van diersoorten!

Ja, je moet hiervoor reserveren. Bekijk al onze exclusieve bezoeken!

Super, we kijken ernaar uit je in Cocoon Village te verwelkomen! Reserveer je verblijf op onze nieuwe online ticketing.

De parking van Cocoon Village is gratis voor iedereen die verblijft in Cocoon Village (1 voertuig per tent). De parking bevindt zich op de Rue des Sarrasins, 5580 Han-sur-Lesse (tussen nr. 5 en 7, waar de tramsporen de straat kruisen). Je kan er parkeren vanaf 15 u. op de dag van aankomst en tot 13 u. op de dag van vertrek.

Inchecken kan tussen 17 en 20 u. Als je te laat bent, verwittig ons dan op het nummer: +32 (0)495 79 00 58. Let op: de receptie van Cocoon Village sluit om 22 u.

Op de dag van vertrek, moet je vóór 10 u. je tent verlaten.

In elke tent is er elektriciteit. Je hebt een stekkerdoos en een usb-lader ter beschikking.

Het wifi-signaal werkt op het volledige terrein van Cocoon Village. De toegangscode vind je in je tent.

Er zijn geen babybedjes. Je kan dus indien gewenst er zelf eentje meebrengen.

Voor veiligheidsredenen is er geen verwarming in de tenten, maar onze vierseizoensdekbedden garanderen wel warme, zachte nachten, wat het weer ook is.

Er is een douchecabine specifiek voor mensen met een beperking ingericht. Je kan een tent vlakbij de sanitaire blok reserveren. Let wel: er zijn veel treden tijdens het bezoek aan de Grot. Het Wandelpad in het Wildpark is niet toegankelijk voor mindervaliden. Het bezoek aan het Wildpark kan wel gebeuren met de Safari-car als je als mindervalide 1,5 uur lang kan zitten op het stoeltje van de Safari-car.

Huisdieren zijn niet toegelaten in Cocoon Village.

Zin om van aperitiefplankjes, verjaardagspakketten, barbecuepakketten of andere leuke opties te genieten tijdens je verblijf in Cocoon Village? Reserveer deze dan bij de online reservering van je verblijf. Enkele dagen voor je verblijf ontvang je een e-mail waarmee je eveneens deze extra opties aan je verblijf kunt toevoegen.

De exclusieve bezoeken die plaatsvinden tijdens je verblijf kan je hier reserveren. Dankzij je Cocoon code, die in je bevestigingsmail staat, krijg je een kortingen tot 50 % op de exclusieve bezoeken als je in Cocoon Village verblijft. Je vindt alle voordelen op de pagina's van de exclusieve bezoeken. Bekijk alle exclusieve bezoeken!

Is een van je naasten jarig? Cocoon Village biedt je een Feestpakket, voor kinderen of volwassenen. Denk dan aan decoratie, verrassingen en taart om er een onvergetelijk moment van te maken. Reserveer deze bij de online reservering van je verblijf. Enkele dagen voor je verblijf ontvang je een e-mail waarmee je eveneens deze extra opties aan je verblijf kunt toevoegen.

Topidee! Ontdek onze Tree Tents en reserveer je verblijf op onze nieuwe online ticketing.

De Reserveringsdienst laat je het uur van afspraak weten (tussen 16.30 en 17.45 u, afhankelijk van het seizoen). Belangrijk: respecteer dit tijdstip, want iedereen vertrekt tegelijk met de Safari-car, je wil anderen niet laten wachten.

Er is een parkeerplek voorzien voor je in de Rue des Grottes, ter hoogte van nr. 52. De Reserveringsdienst bezorgt je een parkeercode. Steek ter hoogte van Rue des Grottes 46 het onthaalplein van het Domein over en loop naar het vertrekpunt links achter op het plein, bij de tent van de Safari-car vertrekken.

Een verblijf in de Tree Tents is een onderdompeling in de natuur. Er is dus geen wifi of elektriciteit op de site. Neem zeker een kampeerlamp of hoofdlamp mee.

Op de site zijn er twee toiletten en een plek waar je je met water kan verfrissen. In je tent vind je ook een wasbak en toiletdoekjes.

Er is geen verwarming in de tent. Het beddengoed is echter van hoge kwaliteit en geschikt voor 4 seizoenen. In april, mei en vanaf half september kan het dus wel wat fris zijn ‘s nachts. Neem een slaapzak mee als je schrik hebt om koud te hebben.

Huisdieren zijn niet toegelaten in de Tree Tents.

‘s Ochtends neemt de ranger de groep mee in de vallei voor een wandeling van maximaal 1 uur en 15 minuten.

Je zal rond 11.30 u. terug in het dorp zijn.