FAQ

Hierunter finden Sie die häufig gestellten Fragen über die Domäne.

Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter: info@grotte-de-han.be  ●  +32 84 37 72 13

  • Tickets / Reservierung

    Konsultieren Sie unsere Öffnungszeiten online.

    In unserem Onlineshop können Sie bereits jetzt Ihre Tickets kaufen und Ihren Besuch reservieren.

    Ja, es ist wichtig, Ihre Tickets im Voraus in unserem Onlineshop zu kaufen und dabei Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs der Höhle und das Datum Ihres Besuchs des Parks festzulegen (freier Zeitplan während unserer Öffnungszeiten). 

    Wenn Sie einen Promo-Code haben, geben Sie diesen online in dem Einkaufswagen unserer Kasse ein. Überprüfen Sie unbedingt das Gültigkeitsdatum des Promo-Codes sowie den akzeptierten Besuchszeitraum.

    Wenn Sie gültige Gutscheine oder Ermäßigungskarten haben, aber keinen Promo-Code für die online-Buchung Ihres Besuchs, kontaktieren Sie unseren Info-Service unter: info@grotte-de-han.be  ●  +32 84 37 72 13

    Haben Sie ein Vorverkaufsticket oder einen Voucher ohne festgelegte Zeitpläne gekauft? Um Ihre Besuche zu reservieren, nutzen Sie unser Online-Reservierungssystem mit Ihrem Vorverkaufscode.

    Sie sind ein Abonnent oder haben einen Cocoon-Code und möchten die Domäne besichtigen? Buchen Sie im Voraus die Daten und Uhrzeiten Ihrer Besuche in unserem Onlineshop Reservierung Abonnenten & Cocoon Besuche, und dies mit Ihrem Abonnenten- oder Cocoon-Code! Folgen Sie dafür den per E-Mail erhaltenen Anweisungen. Hätten Sie darüber Fragen? Wenden Sie sich an unseren Informationsservice unter: info@grotte-de-han.be  ●  +32 84 37 72 13

    Wenn Sie einen Promo-Code haben, geben Sie diesen online in dem Einkaufswagen unserer Kasse ein. 

    Wenn Sie gültige Gutscheine oder Ermäßigungskarten haben, aber keinen Promo-Code für die online-Buchung Ihres Besuchs, kontaktieren Sie unseren Info-Service unter: info@grotte-de-han.be  ●  +32 84 37 72 13

    ⚠️ Achtung: wenn Sie mit Sport- und Kulturschecks, Geschenkgutscheine oder ANCV Ferienschecks bezahlen möchten, wenden Sie sich an unseren Informationsservice um einen Code zu erhalten, den Sie bei Ihrer Online-Reservierung eingeben können: info@grotte-de-han.be  ●  +32 84 37 72 13. Später können Sie Ihre Tickets bei der Ankunft in der Domäne bezahlen. Wichtig: Wir geben kein Geld auf Schecks zurück.

    Wenn Sie einen Promo-Code haben, geben Sie diesen online in dem Einkaufswagen unserer Kasse ein. Überprüfen Sie unbedingt das Gültigkeitsdatum des Promo-Codes sowie den akzeptierten Besuchszeitraum.

    Haben Sie ein Vorverkaufsticket ohne festgelegte Zeitpläne gekauft? Um Ihre Besuche zu reservieren, nutzen Sie unser Online-Reservierungssystem mit Ihrem Vorverkaufscode.

    Konsultieren sie die Tarife der Domäne auf unserer Tarife Seite.
    Kaufen Sie Ihre Tickets in unserem Onlineshop!

    Kaufen Sie Ihre Tickets in unserem Onlineshop!

    Im Online-Shop dürfen Sie mit Mastercard, Maestro, VISA, Bancontact, iDeal, VPAY und Giropay bezahlen.

    ⚠️ Achtung: wenn Sie mit Sport- und Kulturschecks, Geschenkgutscheine oder ANCV Ferienschecks bezahlen möchten, wenden Sie sich an unseren Informationsservice um einen Code zu erhalten, den Sie bei Ihrer Online-Reservierung eingeben können: info@grotte-de-han.be+32 84 37 72 13. Später können Sie Ihre Tickets bei der Ankunft in der Domäne bezahlen. Wichtig: Wir geben kein Geld auf Schecks zurück.

    Der Eintritt zur Domäne ist frei für Kinder unter 4 Jahren. Kinder zwischen 4 und 11 Jahren haben Recht auf den reduzierten Tarif „Kind”. Konsultieren Sie die Tarife!

    Achtung: Für manche exklusive Besuche gelten für Kinder besondere Altersbeschränkungen! Entdecken Sie die exklusiven Besuchen!

    Wenige Minuten nach Ihrem Kauf, erhalten Sie unsere Bestätigung per E-Mail. Im Anhang werden Sie Ihre Tickets finden. Es ist nicht notwendig, Ihre Tickets auszudrucken. Sie dürfen Ihre Tickets auch auf Ihrem Smartphone vorzeigen.

    Es ist nicht notwendig, Ihre Tickets auszudrucken. Sie dürfen Ihre Tickets auch auf Ihrem Smartphone vorzeigen.

    Haben Sie überprüft, ob die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner ist? Wenn Sie diese nicht finden können, senden Sie ein E-Mail unter info@grotte-de-han.be oder rufen Sie uns an unter +32 84 37 72 13. Erwähnen Sie bitte das Bestelldatum sowie den für die Bestellung verwendeten Namen. Unser Informationsservice wird Ihnen schnellstmöglich die Tickets per Mail senden.

    Dieses zur einmaligen Nutzung Ticket ist das ganze Jahr gültig. Die 3 Attraktionen können also an verschiedenen Tagen besucht werden. Sie dürfen daher z.B. ein verlängertes Wochenende zu uns kommen, die Tropfsteinhöhle am Samstag, das Museum PrehistoHan am Sonntag und erst ein paar Monate später (während der ÖffQuestionRich text editorRéponsenungsperiode) den Wildtierpark besichtigen. Wenn Sie Ihren Besuch in unserem Onlineshop buchen, müssen Sie die Daten Ihres Besuchs der Tropfsteinhöhle und des Parks festlegen. Mehr Infos zum PassHan!

    Beim Kauf einer Abo-Karte an unseren Schaltern oder online innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Besuch, wird der Preis Ihres Tickets Höhle, Park oder PassHan abgezogen. Wenn Sie Ihr Abonnement online kaufen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen, um eine Rückerstattung Ihres Tickets zu beantragen. Mehr Infos zum Abo!

    Aktivieren Sie Ihre Box auf den Seiten von Wonderbox, Bongo, Vivabox und Cadeaubox. Mit den einmaligen Codes, die Sie dort erhalten, können Sie Ihren Besuch an unserem Online-Ticketschalter „Reservierung“ buchen: Meinen Besuch buchen!

    Gruppenpreise sind für Gruppen ab 20 zahlenden Personen erhältlich. Um davon profitieren zu können, müssen Sie mindestens 7 Tagen im Voraus reservieren. Mehr Infos über diese Sondertarife hier: Gruppentarife

    Natürlich ist es möglich Ihren Nahestehenden ausgedehnte Momente der Verzauberung in der freien Natur im Herzen unserer herrlichen 250 Hektar großen Domäne zu schenken! Als Geschenkgutschein haben Sie die Wahl zwischen dem Abo, einem PassHan Ticket, einem Park oder Höhle Eintritt oder einer Tree Tents Übernachtung. Mehr Infos hier: Gutschein verschenken

  • Allgemeines

    Die Domäne der Grotten von Han verfügt über keinen Parkplatz. Es gibt im Zentrum des Dorfes öffentliche Parkplätze zum Preis von 7 €. Der Zugang zu diesen Parkplätzen erfolgt über die Straße „La Lesse”. Während der Hochsommerzeiten bieten einige Dorfbewohner auch Parkplätze an.

    Hunde an der Leine sind in der Tropfsteinhöhle zugelassen solange sie die anderen Besucher nicht stören. Bitte beachten Sie, dass es 9 °C und sehr feucht ist in der Höhle. Dazu gibt es viele Treppenstufen. Hunde sind ebenfalls im Museum PrehistoHan, außer im Vorführungssaal, zugelassen.

    Hunde sind im Tierpark nicht zugelassen, sogar kleine Hunde, die in Umhängetaschen getragen werden können. Und zwar aus Sanitär- und Sicherheitsgründen, um die Tiere des Parks zu schützen. Wir haben leider kein Zwinger, um Ihre Freunde während Ihres Besuchs zu empfangen. Bitte beachten Sie: Lassen Sie bitte Ihren Hund zu seinem Wohlergehen nicht im Auto zurück.

    Sie haben unter Vorlage Ihres Tickets einen kostenlosen Zugang zu den verschiedenen Toiletten der Domäne. Die Toiletten im Tearoom La Verrière und im Restaurant Le Pavillon sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Es gibt in der Höhle keine Toiletten.

    Fotografieren ist im Wildpark überall erlaubt, ebenfalls in den großen Sälen der Tropfsteinhöhle, dies aber ohne Blitze. In den Galerien der Tropfsteinhöhle ist das Fotografieren jedoch nicht zugelassen, um Staus zu vermeiden.

    Entdecken Sie hier alle unsere Caterings-Punkte: Gastronomie

    Picknicken auf der Domäne bleibt möglich.

    Ja, zu diesem Zweck stehen Ihnen viele Picknick Bänke zur Verfügung. 

    Die Domäne bietet exklusive Glamping Übernachtungen im Cocoon Village sowie in den Tree Tents in der Mitte des Tierparks an: Glamping Übernachtungen. Entdecken Sie die verschiedenen Unterkunfts-Formeln der Domäne und ihrer Umgebung.

    Der Spielplatz liegt auf der großen Wiese der Abfahrten und ist für alle Gäste der Domäne kostenlos zugänglich.

    Babys sind in der Domäne willkommen. Der Tropfsteinhöhlenbesuch weist viele Treppenstufen auf, Kinderwagen sind also dort nicht erlaubt. Für Ihren Komfort empfehlen wir Ihnen, eine Babytrage mitzubringen und Ihren Kinderwagen im Fahrzeug oder auf dem dafür vorgesehenen Platz in der Wiese der Abfahrten zu lassen.

    Bei dem Parkbesuch sind die Kinderwagen in den Safari-Bussen nicht erlaubt. Sie können Ihr Baby auf dem Schoß halten. 

    Bei dem Fußbesuch im Park wird die Babytrage empfohlen. Nur der erste Teil der Wanderung ist mit Kinderwagen mit harter Bereifung zu bewältigen. Auf halbem Wege, am „Gouffre de Belvaux”, können Sie mit dem Kinderwagen in einen Pendelbus einsteigen, um den zweiten Teil des Parks besichtigen zu können.

    Der Eintrittspreis enthält die Besuche und die Verkehrsmittel innerhalb der Domäne. Es gibt kein Zuschlag für die historische Bahn, den Safari-Bus oder den Pendelbus.

    Die klassische Strecke in der Tropfsteinhöhle und der Besuch zu Fuß des Tierparks sind für Rollstuhlfahrer nicht zugänglich. Der Besuch des Tierparks kann in einem Safari-Bus erfolgen, wenn die Person während eineinhalb Stunden auf dem Sitz des Fahrzeuges bleiben kann. Sobald die Gesundheitssituation es zulässt, werden wir wieder angepasste Besuche für PMR-Gruppen organisieren. Weitere Infos auf unserer PeM-Seite.

    Fahrräder und Roller sind in der Domäne nicht erlaubt.

  • Abonnement

    Besuchen Sie bitte unseren Onlineshop, klicken Sie auf „Reservierung Abonnenten & Cocoon Besuche” und geben Sie Ihren Abonnenten-Code ein, welcher auf Ihrer Abo-Karte vermerkt ist. Sie dürfen mehrere Abonnenten-Codes eingeben, um für mehrere Abonnenten zu reservieren. Nachdem Sie Ihren Code eingegeben haben, wählen Sie Ihren Besuchstag (dieser muß innerhalb der Periode der Gültigkeitsdauer Ihrer Abo-Karte enthalten sein). Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Anschließend erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung sowie Ihr Ticket per E-Mail!

    Achtung: wenn Sie Tickets für Nicht-Abonnenten bestellen möchten, machen Sie dies bitte separat in unserem klassischen Ticketshop. Am Tag ihres Besuches wird der Ticketkontrolleur Ihre persönliche Abo-Karte (eine pro Person) als Beleg verlangen. Nehmen Sie diese deshalb einfach mit!

    Kennen Sie Ihren Code nicht mehr? Kontaktieren Sie unseren Infoservice: info@grotte-de-han.be  ●  +32 84 37 72 13

    Beim Kauf eines Abos an unseren Schaltern innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Besuch, wird der Preis Ihres Tickets Höhle, Park oder PassHan abgezogen. Mehr Infos zum Abo!

    Ihr Abo bleibt für 12 Monate ab dem Tag des Kaufs gültig. Mehr Infos zum Abo!

    Genießen Sie im Jahr 2023 viele Vorteile mit Ihrem Abonnement:

    Mehr Infos zum Abo!

    Durch den Onlinekauf Ihres Abos reservieren Sie ebenfalls das Datum des ersten Besuches der Domäne. Bitte legen Sie Ihr Ticket am ersten Besuchstag an unseren Schaltern vor, um Ihre Abo-Karte zu bekommen. Um Warteschlangen an den Schaltern zu vermeiden empfehlen wir Ihnen am Ende des Tages, nach den Besuchen, vorbeizukommen (die Schalter sind von November bis März bis 17 Uhr und von April bis Oktober bis 18 Uhr geöffnet). 

  • Tropfsteinhöhle

    Beide Besuche werden geführt. Die wunderschöne Ton- und Lichtshow Origin ist bei beiden integriert!

    Besuchen Sie die Tropfsteinhöhle als Familie, mit kleinen Kindern oder älteren Menschen? Der Besuch der Tropfsteinhöhle Entdeckung ermöglicht es Ihnen, die schönsten Säle der Höhle in 1h15 zu erkunden. Lust auf einen tieferen Besuch? Der längere Besuch der Tropfsteinhöhle Durchreise von 2 Stunden (510 Stufen), bietet Ihnen eine echte Reise im Herzen des Hügels...

    Mehr Infos über die beiden Besuche!

    Ja, natürlich ist die Ton- und Lichtshow Origin im majestätischen Waffensaal in Ihrem Besuch der Tropfsteinhöhle integriert!

    Hunde an der Leine sind in der Tropfsteinhöhle zugelassen solange sie die anderen Besucher nicht stören. Bitte beachten Sie, dass es 9 °C und sehr feucht ist in der Höhle. Dazu gibt es viele Treppenstufen. Hunde sind ebenfalls im Museum PrehistoHan, außer im Vorführungssaal, zugelassen.

    Ohne Blitz ist das Fotografieren in den großen Sälen der Tropfsteinhöhle erlaubt. Um Staus zu vermeiden, ist dies in den Galerien der Höhle nicht zugelassen.

    Es gibt in der Höhle keine Toiletten. Denken Sie deshalb, einen Toilettenstopp vor Ihrem Besuch zu machen.

    Ja, Sie erhalten mehr Infos über diese exklusive Besuche der Tropfsteinhöhle auf unserer Seite exklusive Besuche

  • Wildtierpark

    Hunde sind im Tierpark nicht zugelassen, sogar kleine Hunde, die in Umhängetaschen getragen werden können. Und zwar aus Sanitär- und Sicherheitsgründen, um die Tiere des Parks zu schützen. Wir haben leider kein Zwinger, um Ihre Freunde während Ihres Besuchs zu empfangen. Bitte beachten Sie: Lassen Sie bitte Ihren Hund zu seinem Wohlergehen nicht im Auto zurück.

    Der Besuch dauert etwa 1h30 mit dem Safari-Bus. Zu Fuß auf dem Wanderweg dauert es mindestens 3 Stunden, aber Sie dürfen in Ihrem eigenen Tempo spazieren und während unserer Öffnungszeiten so lange bleiben, wie Sie möchten. Mehr Infos zu Parkbesuchen!

    Es gibt Toiletten an verschiedenen Orten des Wanderweges im Tierpark. Zur Karte des Wanderweges!

    Das ist leider nicht möglich. Ihr Ticket ermöglicht Ihnen einen einzigen Zugang zum Park, zu Fuß auf dem Wanderweg (mit oder ohne Pendelbus) oder mit dem Safari-Bus. Es ist bedauerlicherweise nicht möglich rauszugehen und danach zurückzukehren.

    Das ist leider nicht möglich. Sie dürfen den Park in einem Safari-Bus oder zu Fuß auf dem Wanderweg besuchen.

    Der Geheime Wald ist ein mysteriöser, bisher unerforschter Wald, sublimiert von Kunstwerken, die sich an der Wegbiegung, bei der Bewegung eines Blicks offenbaren... Ab 1. Juli im Tierpark zu entdecken, im Juli und August täglich und im September an den Wochenenden. Um den Geheimen Wald zu entdecken, muss der Tierpark komplett zu Fuß auf dem Wanderweg besucht werden. Mehr Infos hier!

    Ja, Sie erhalten mehr Infos über diese exklusive Besuche im Tierpark auf unserer Seite exklusive Besuche

    Nein, das darf man nicht. Die Tiere des Parks sind wilde Tiere, die nicht gewohnt sind, berührt oder gestreichelt zu werden. Die professionellen Mannschaften, die sich um sie kümmern, verteilen nach Bedürfnissen der Tiere angepasste Rationen und respektieren eine bestimmte Entfernung. Dies ist natürlich wichtig, damit die Tiere ihre wilden Verhaltungsweisen beibehalten können. Es geht also hier um ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden, und um das, was eingerichtet wurde, nicht zu stören.

    Alle unsere Tiere sind in Gefangenschaft geboren, auch in fremden Zoologischen Parks. Nur ein paar Individuen kommen aus Rettungsaktionen in natürlicher Umgebung wie z.B. die Geier, die nicht mehr fliegen können oder Mufko, der als Waise gefunden und von Menschen aufgezogen wurde und nicht mehr in freier Bahn leben konnte.

    Ja, für eine Vielzahl von Tieren trifft dies zu und zwar im Ramen institutioneller Programme, welche von den zuständigen Behörden genehmigt werden. Die Domäne spielt übrigens eine große Rolle in der Wiedereinführung der gefährdeten Tiere in Europa. Bisons, Przewalski-Pferde, Auerochse, Tarpan-Pferde und sogar Schlingnatter werden wieder eingeführt. Diese Beteiligung wirkt sich ebenfalls in der Art der Tierhaltung aus, damit die Tiere möglichst viele natürliche Verhaltungsweisen beibehalten können. 

  • Exklusive Besuche

    Ja, es ist notwendig für die exklusive Besuche im Voraus zu reservieren. Zu den exklusiven Besuchen!

  • Glamping

    Großartig, wir können es kaum erwarten, Sie im Cocoon Village willkommen zu heißen! Kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung: reservations@grotte-de-han.be+32 84 37 72 13

    Super, Sie werden es nicht bereuen! Die Tree Tents Übernachtungen müssen mindestens 2 Wochen vor dem gewünschten Termin reserviert werden (in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit). Kontaktieren Sie unsere Reservierungsservice, um Ihre Übernachtung zu buchen: reservations@grotte-de-han.be  ●  +32 84 37 72 13