FAQ

Hierunter finden Sie die häufig gestellten Fragen über die Domäne.

Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter: info@grotte-de-han.be  ●  +32 84 37 72 13

  • Covid-19

    Die Domäne öffnet wieder am Donnerstag, den 21. Mai! Der Wildtierpark kann entweder zu Fuß oder im Safari-Bus besucht werden. Die Tropfsteinhöhle kann jedoch noch nicht besichtigt werden, das Eröffnungsdatum wird später festgelegt.

    Ja, es ist erforderlich Ihre Tickets im Voraus in unserem Onlineshop zu kaufen. Kaufen Sie diese sofort online und seien Sie die ersten, die unsere zahlreiche Jungtiere, die im Frühling geboren sind, entdecken… Tolle Überraschungen erwarten Sie! Für den Park-Besuch mit dem Safari-Bus, müssen Sie das Datum und die Abfahrtzeit reservieren. Für den Park-Besuch zu Fuß, müssen Sie nur das Datum reservieren. Frei wählbare Abfahrtszeiten zwischen 10.00 und 15.30 Uhr.

    Für die Tickets im Vorverkauf und die Jahreskarten Gold Pass ist es nicht nötig einen Zeitplan im Voraus zu reservieren. Bitte melden Sie sich einfach am Schalter bei ihrer Ankunft um ein Ticket mit angegebenen Daten zu erhalten. 

    Um Sie mit den besten Biosicherheitsmaßnahmen empfangen zu können, wurden die Besuche umgestaltet. 

    Der Empfang und die Kasse sind 250 m weiter auf die große Wiese „de Dry”, am Ausgang der Tropfsteinhöhle verlegt. Die Abfahrten zum Park finden ebenfalls dort statt. Diese Einrichtungen ermöglichen uns, über größere Räumlichkeiten zu verfügen, um alle Gäste in Bezug der sozialen Distanzierung korrekt aufnehmen zu können.

    Der anderthalb Stunden dauernde Besuchsverlauf des Parks in einem Safari-Bus ab der Wiese bleibt derselbe wie früher. Die soziale Distanzierung zwischen Familiengruppen wird in den Bussen gesichert sein. Achtung: die Schutzmaske ist in den Safari-Bussen ab 12 Jahren obligatorisch. 

    Der Besuchsverlauf des Parkszu Fuß findet wie früher normal statt. Ab der Wiese kommen die Besucher zum Eingang des Wanderwegs entweder mit der Bahn (unter Berücksichtigung der sozialen Distanzierung und das Tragen einer Schutzmaske im Fahrzeug ab 12 Jahren) oder zu Fuß (900 m). Die Rückkehr erfolgt mit der Bahn.

    Die Domäne bemüht sich, den Ablauf Ihres Besuches unter den bestmöglichen Biosicherheitsvoraussetzungen zu gestalten. Die ganze Domäne wird so eingerichtet, sodass überall insbesondere die soziale Distanzierung respektiert werden kann. Die Kontaktflächen werden regelmäßig desinfiziert werden und die Gäste werden unterwegs an vielen Orten über hydroalkoholisches Gel verfügen können.

    Mehrere Catering-Punkte mit Take-aways sind an den Abfahrtspunkten und im Park vorgesehen. Für jeden Geschmack ist etwas dabei!

    Die Tree Tents werden verfügbar sein, sobald die Behörden es uns gestatten. Alle Maßnahmen werden getroffen werden, um die soziale Distanzierung und die Hygienemaßnahmen in allen Stadien des Erlebnisses zu garantieren.

    Die laufenden Jahreskarten werden selbstverständlich verlängert, damit die Abonnenten eine ganze Öffnungssaison genießen können. Für mehr Informationen, kontaktieren Sie unseren Informationsservice unter: info@grotte-de-han.be

    Sie kommen als Abonnent zu uns? Sie müssen im Voraus nicht reservieren. Bitte melden Sie sich einfach am Schalter bei ihrer Ankunft um ein Ticket mit angegebenen Daten zu erhalten.

    Diese Tickets bleiben bis Ende der Saison 2020 gültig. Sollte die Eröffnung der Domäne nach Anfang Juli hinausgeschoben werden, könnte eine Fristverlängerung der Tickets vorausgesehen werden.

    Haben Sie Ihre Tickets im Vorverkauf erhalten? Dann müssen Sie Ihren Besuch im Voraus nicht reservieren! Bitte melden Sie sich einfach am Schalter bei ihrer Ankunft um ein Ticket mit angegebenen Daten zu erhalten.

    Es ist möglich für die heute noch nicht abgelaufenen Wonderbox-Checks eine Gültigkeitsverlängerung zu erhalten. Kontaktieren Sie dafür den Kundendienst von Wonderbox: client.be@wonderbox.com  ●  +32 85 21 36 61

    Die Bongo-Gutscheine, die während der Quarantäne abgelaufen sind und diejenige, die innerhalb von drei Monaten auslaufen werden, können kostenlos für eine etwa Zweimonatsfrist verlängert werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von Bongo: https://www.bongo.be/fr/contac...  ●  +32 3 202 16 60

  • Allgemeines

    Das Dorf Han-sur-Lesse besitzt zwei kostenpflichtige Kommunal-Parkplätze, die sich gegenüber der Empfangshalle (rund um die Kirche) und in der Straße „rue de la Lesse”, in der Nähe der Unterkunft „Gîte Kaleo” befinden. 

    Sie haben unter Vorlage Ihres Tickets einen kostenlosen Zugang zu den verschiedenen Toiletten der Domäne. Alle Toiletten, außer denen des Tierparks, sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. 

    Fotografieren ist im Wildpark überall erlaubt, ebenfalls in den großen Sälen der Tropfsteinhöhle, dies aber ohne Blitze. In den Galerien der Tropfsteinhöhle ist das Fotografieren jedoch nicht zugelassen, um Staus zu vermeiden.

    Die Domäne besitzt zahlreiche Caterings-Punkte, darunter das Restaurant le Pavillon, am Ufer des Flusses Lesse, und das süß-salzige Tearoom La Verrière. Entdecken Sie hier alle unsere Caterings-Punkte!

    ⚠️ Achtung: Das Restaurant Pavillon ist vorläufig unzugänglich aufgrund der staatlichen Maßnahmen. Sie haben die Möglichkeit Take-aways (einschließlich Sandwichs, Toasts und Paninis) an verschiedenen Orten beim Empfang und im Park zu kaufen.

    Ja, zu diesem Zweck stehen Ihnen viele Picknick Bänke zur Verfügung.

    Die Domäne bietet exklusive Übernachtungen in den Tree Tents in der Mitte des Tierparks an. Entdecken Sie die verschiedenen Unterkunfts-Formeln der Domäne und ihrer Umgebung.

    Der Spielplatz liegt auf der großen Wiese der Abfahrten und ist für alle Gäste der Domäne kostenlos zugänglich.

    ⚠️ Achtung: Der Spielplatz ist vorläufig unzugänglich aufgrund der staatlichen Maßnahmen.

    Babys sind in der Domäne willkommen. Es gibt jedoch 510 Treppenstufen in der Tropfsteinhöhle, Kinderwagen sind dort nicht erlaubt. Eine Babytrage ist in diesem Falle die Empfehlung. Sie können Ihren Kinderwagen auf dem dafür vorgesehenen Kinderwagenparkplatz auf dem Bahnsteig hinterlassen. Geeignete Sicherheits-Schlösser werden im Geschäft für 6 Euro ausgemietet. Bei der Rückgabe erhalten Sie 5 Euro zurück. Bei dem Parkbesuch sind die Kinderwagen in den Safari-Bussen nicht erlaubt. Sie können Ihr Baby auf dem Schoß halten. Bei dem Fußbesuch im Park wird die Babytrage empfohlen. Nur der erste Teil der Wanderung ist mit Kinderwagen mit harter Bereifung zu bewältigen. Auf halbem Wege, am „Gouffre de Belvaux”, können Sie mit dem Kinderwagen in einen Pendelbus einsteigen, um den zweiten Teil des Parks besichtigen zu können.

    Der Eintrittspreis enthält die Besuche und die Verkehrsmittel innerhalb der Domäne. Es gibt kein Zuschlag für die historische Bahn, den Safari-Bus oder den Pendelbus.

    Die klassischen Parcours in der Tropfsteinhöhle und im Tierpark sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht zugänglich. Angepasste PeM Besuche werden auf Reservierung von der Domäne veranstaltet. Weitere Infos auf unserer PeM-Seite.

    Fahrräder und Roller sind in der Domäne nicht erlaubt.

  • Tickets / Reservierung

    Konsultieren sie die 2020 Tarife der Domäne auf unserer Tarife Seite.
    Kaufen Sie online Ihre Tickets!

    Kaufen Sie Ihre Tickets in unserem neuen Onlineshop!

    Im Online-Shop dürfen Sie mit Ogone, Mastercard, Maestro, Visa und Bancontact bezahlen.

    Der Eintritt zur Domäne ist frei für Kinder unter 4 Jahren. Kinder zwischen 4 und 11 Jahren haben Recht auf den reduzierten Tarif „Kind”. Konsultieren Sie die Tarife!

    Achtung: Für manche Erlebnisse (Sonderführungen, Expedition im Herzen der Erde…) gibt es spezifische Altersbeschränkungen, welche für Kinder gelten. Mehr Infos auf den jeweiligen Seiten der Erlebnisse.

    Ein paar Minuten nach Ihrem Kauf erhalten Sie unsere Bestätigung per E-Mail. Im Anhang werden Sie Ihre Tickets finden. Drucken Sie diese bitte auf ein weißes A4-Blatt Papier vor Ihrer Ankunft aus.

    Um Scan Probleme zu vermeiden, bitten wir unsere Gästen die Tickets auf ein weißes A4-Blatt Papier zu drucken. Wenn Sie keine Gelegenheit hatten, legen Sie die Tickets auf Ihrem Smartphone vor. Bei Scan Sorgen wird Ihnen der  Informationsschalter das Ticket drucken.

    Senden Sie ein E-Mail unter info@grotte-de-han.be oder rufen Sie uns an unter +32 84 37 72 13. Erwähnen Sie bitte das Bestelldatum sowie den für die Bestellung verwendeten Namen. Unser Informationsservice wird Ihnen schnellstmöglich die Tickets per Mail senden.

    Dieses zur einmaligen Nutzung Ticket ist das ganze Jahr gültig. Die 4 Attraktionen können also an verschiedenen Tagen besucht werden. Sie dürfen daher z.B. ein verlängertes Wochenende zu uns kommen, die Tropfsteinhöhle am Samstag, das Museum PrehistoHan am Sonntag und erst ein paar Monate später (während der Öffnungsperiode) den Wildtierpark und das Museum Han 1900 besichtigen.

    Beim Kauf einer Jahreskarte Gold Pass, wird Ihnen das Ticket (Höhle, Park oder PassHan) innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Besuch an unseren Schaltern zurückerstattet.

    Ihre Jahreskarte ist 12 Monate lang ab Ihrem ersten Besuch gültig. 

    Gruppenpreise sind für Gruppen ab 20 zahlenden Personen erhältlich. Um davon profitieren zu können, müssen Sie mindestens 5 Tagen im Voraus reservieren. Mehr Infos über diese Sondertarife hier: Gruppentarife

    Die Senioren (65+) erhalten einen Rabatt von 2 € auf den Tickets PassHan, Höhle, Tierpark, Jahreskarte Gold Pass, Sonderführungen und Speleo Quest (nur am Schalter und auf den Schalterpreisen).

  • Tropfsteinhöhle

    Hunde an der Leine sind in der Tropfsteinhöhle zugelassen solange  sie die anderen Besucher nicht stören. Bitte beachten Sie, dass es 9°C und sehr feucht ist in der Höhle. Dazu gibt es 510 Treppenstufen. Hunde sind ebenfalls im Museum PrehistoHan, außer im Vorführungssaal, zugelassen.

    Ohne Blitz ist das Fotografieren in den großen Sälen der Tropfsteinhöhle erlaubt. Um Staus zu vermeiden, ist dies in den Galerien der Höhle nicht zugelassen.

    Natürlich ist die Ton- und Lichtshow Origin des majestätischen Waffensaales in Ihrem Besuch der Tropfsteinhöhle integriert und in dem Eintrittspreis inbegriffen.

    Es gibt in der Tropfsteinhöhle keine Toiletten. Denken Sie deshalb, einen Toilettenstopp an der Cafeteria zu machen bevor Sie mit der Bahn losfahren. Nach Ihrem Besuch können Sie sich der Toiletten unserer Restaurants Le Pavillon am Ausgang der Tropfsteinhöhle und La Verrière auf der anderen Seite der Wiese bedienen.

  • Wildtierpark

    Hunde sind im Tierpark nicht zugelassen, sogar kleine Hunde, die in Umhängetaschen getragen werden können. Und zwar aus Sanitär- und Sicherheitsgründen, um die Tiere des Parks zu schützen. Wir haben leider kein Zwinger, um Ihre Freunde während Ihres Besuchs zu empfangen

    1h30 im Safari-Bus; ungefähr 3h zu Fuß: Ihrem Wanderrhythmus angepasst, dürfen Sie während den Öffnungszeiten solange bleiben, wie Sie es wünschen. 

    Es gibt Toiletten an verschiedenen Orten des Wanderweges im Tierpark. Zur Karte des Wanderweges!

    Das ist leider nicht möglich. Ihr Ticket ermöglicht Ihnen einen einzigen Zugang zum Park, zu Fuß auf dem Wanderweg oder mit dem Safari-Bus. Es ist bedauerlicherweise nicht möglich rauszugehen und danach zurückzukehren.

    Das ist leider nicht möglich. Sie dürfen den Park in einem Safari-Bus oder zu Fuß auf dem Wanderweg besuchen.

    Nein, das darf man nicht. Die Tiere des Parks sind wilde Tiere, die nicht gewohnt sind, berührt oder gestreichelt zu werden. Die professionellen Mannschaften, die sich um sie kümmern, verteilen nach Bedürfnissen der Tiere angepasste Rationen und respektieren eine bestimmte Entfernung. Dies ist natürlich wichtig, damit die Tiere ihre wilden Verhaltungsweisen beibehalten können. Es geht also hier um ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden, und um das, was eingerichtet wurde, nicht zu stören.

    Alle unsere Tiere sind in Gefangenschaft geboren, auch in fremden Zoologischen Parks. Nur ein paar Individuen kommen aus Rettungsaktionen in natürlicher Umgebung wie z.B. die Geier, die nicht mehr fliegen können oder Mufko, der als Waise gefunden und von Menschen aufgezogen wurde und nicht mehr in freier Bahn leben konnte.

    Ja, für eine Vielzahl von Tieren trifft dies zu. Die Domäne spielt übrigens eine große Rolle in der Wiedereinführung der gefährdeten Tiere in Europa. Bisons, Przewalski-Pferde, Auerochse, Tarpan-Pferde und sogar Schlingnatter werden wieder eingeführt. Diese Beteiligung wirkt sich ebenfalls in der Art der Tierhaltung aus, damit die Tiere möglichst viele natürliche Verhaltungsweisen beibehalten können. 

  • Erlebnisse

    Ja, es ist notwendig für die Sonderführungen im Voraus zu reservieren. Mit dem online-Kauf auf unserer Webseite erhalten Sie 2 € Rabatt pro Kind und Erwachsene. Zu den Sonderführungen!

    Super, Sie werden es nicht bereuen! Die Übernachtungen müssen mindestens 2 Wochen vor dem gewünschten Termin reserviert werden (in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit). Übernachtung reservieren!